山东能源西北矿业：民生清单出台 职工幸福落地

“走，到洗衣吧洗衣服去，顺便到书吧看会儿书。”

“你快睡吧，我去‘密聊吧’和老婆孩子打个视频，不打扰你休息啦。”

……

简简单单的话语，反映了山东能源西北矿业职工生活的巨大变化。

西北矿业民生项目清单

8月20日，一份《西北矿业民生项目清单》制定下发。设有6大类、19项。这份清单梳理了西北矿业在服务职工、改善民生方面的实践经验，为基层提供了可借鉴、可复制的“菜单”。清单上的一个个项目，背后都有职工真实的生活场景：办事少跑几趟路、下班后能做个健康检测、在矿上有了和家人视频聊天的私密空间……这些看似琐碎的事情，恰恰是职工每天能够感受到的变化。

“我们始终从职工最关心、最直接、最现实的问题入手，发挥工会联系服务职工的桥梁纽带作用，把零散需求梳理成清单、把职工期盼转化为项目、把一件件‘小切口’民生实事做成提升职工生活品质的‘大文章’。”西北矿业党委书记、董事长刘业献介绍。

清单建起来 服务体系有了“总抓手”

这张民生项目清单，列的不是一项项“必须完成”的任务，而是把各单位已经探索出来、职工已经享受到的好项目、好做法集中起来。哪些项目职工需要、哪些做法基层好用、哪些经验可以复制，清单都给出了参考。有了这份清单，新建单位拿过来就可以直接COPY！

“涛哥，你这周的冰美式我‘包’了。”在杨家坪煤业“职工之家”里，实习生唐颂将一杯冰美式双手递到师傅刘锋涛手中。一杯咖啡，一间板房，看起来都是小事，却让基建矿井的职工也有了属于自己的休闲空间。

杨家坪煤业“职工之家”

作为基建矿井，杨家坪煤业施工建设条件艰苦，职工工作生活环境与生产矿井存在很大差距。面对这样的实际情况，该公司没有等条件成熟再谈服务，而是把职工之家“搬”进了移动板房。悦享阅读、健身洗衣、健康饮水、淋浴洗漱……空间不大，功能不少。“板房是临时的，服务不能是临时的。”这句话，也道出了基层对民生工作的理解：矿井在建设，职工的生活同样需要被认真对待。

在望田煤业，职工对民生项目的感受，则来自一块西瓜、一杯清凉、一份贴心的防暑物资。“来，西瓜拿好，还有专门为你们选配的大容量水杯，带着下井用。”在望田煤业井口慰问现场，女工主任于园园一边分发物资，一边提醒职工。接过手里的西瓜和防暑用品，一名职工笑着说：“清凉物资送得真及时，而且还都是我们真正需要的。”

西北矿业把基层已经验证有效的经验留下来，把职工真正需要的项目列出来，把好的民生做法推广开来。基层有什么条件，就因地制宜干什么；职工需要什么，就重点解决什么；项目建成以后，还要真正管起来、用起来。一张清单，既是经验的沉淀，也是基层改善职工生活品质可以直接参考的“施工图”。

项目落下去 职工需求有了“好回应”

“亭省心”综合服务大厅接待职工办理事项

“充饭卡、请婚假、拍证件照，顺便预约上宿舍空调净化滤芯，不用东跑西问，这一站就解决了。”如今，亭南煤业综掘三区职工石生慧遇到事情，习惯先去“亭省心”综合服务大厅。对他来说，民生服务有没有效果，不在于墙上挂了多少牌子，而在于“这一站就解决了”。

五举煤业则秉持“职工想办什么事，职工自己说了算”的工作原则，在线上线下双向发力，畅通职工诉求快速响应通道，设置“吾来办”民生服务站等实体诉求渠道，同时开通线上扫码诉求端口，职工诉求提交后24小时内即有专人对接办理，让职工能进得去门、能见得到人、能办得成事。

黄陶勒盖煤炭公司“快勒办”线下服务大厅

而远在内蒙古片区的黄陶勒盖煤炭公司，推出“快勒办”线上诉求平台，并在此基础上，建成启用“快勒办”线下服务大厅，构建起线上受理、线下处置、一体化一站式闭环服务格局。今年以来，线上平台累计办结职工诉求158件，按期办结率100%，职工满意率达98.7%；线下服务大厅月均接待职工200余人次，事项现场办结率超85%。

一边是“线下一个窗口”，一边是“线上一个入口”。变的是服务方式，不变的是服务职工的初心。

民生工程好不好，关键看职工满不满意。“民生工作最怕‘自说自话’，最需要的是从职工视角出发。”西北矿业党委副书记、工会主席于祖联常把这句话挂在嘴边。西北矿业坚持把职工满意不满意、方便不方便、实用不实用作为衡量民生项目的重要标尺，工会牵头深入挖掘职工所思所盼，推动各单位结合生产经营、场地条件和职工需求，因地制宜选择民生项目、建设落地。

这也是为什么同样是服务职工，基层呈现出了不同的“打开方式”。有的把服务窗口搬进大厅，有的把服务入口放到手机，有的把职工之家建进移动板房，有的则从健康、休闲、阅读等“小需求”入手，把一个个空间变成职工愿意来、方便用的暖心阵地。从“我有什么给你什么”，到“你需要什么我就解决什么”，民生工作的落脚点正在悄然变化。

阵地建起来 幸福体验有了“落脚处”

“下班后不用专门往外跑，健康检测、简单理疗在矿上就能解决，方便得很。”邵寨煤业综采工区区长张国厂正躺在健康驿站的电磁波频谱治疗仪上畅谈感受。

邵寨煤业健康驿站

他口中的“方便”，在健康驿站里都有对应的场景。健康咨询、健康检测、理疗康复、心理疏导等服务一应俱全；岗前检测一体机、电磁波频谱治疗仪、腰椎治疗仪等设备投入使用；24小时开放的按摩放松区，让职工工作之余能够随时进去放松一下。截至目前，西北矿业10处健康驿站、8处“幸福洗衣吧”和5处健康饮水设施相继建成投用。

民生项目建成以后，真正的考验才刚刚开始。职工会不会来？用起来方不方便？能不能真正融入日常生活？

五举煤业“掘·醒空间”

在邵寨煤业，“密聊吧”给职工提供了一处与家人视频连线的私密空间。职工会客厅、畅聊区，让亲朋好友来到矿上有了可以坐下来聊聊天的地方。五举煤业的“掘·醒空间”里，沙发卡座、咖啡热饮、书籍杂志一应俱全。下班以后，职工可以坐下来看看书、喝杯咖啡，也可以和工友聊聊天。望田煤业的亲情连线空间，则把“想家”这件事照顾得更加细致。视频通话设备、桌椅和沙发一应俱全，远离家乡工作的职工，和家人视频通话时有了一个相对舒适、私密的专属空间。

这些项目没有多么宏大的体量，却都和职工的日常生活紧密相连。民生的温度，往往就藏在这些看得见、摸得着的细节里。

“企业为职工办实事，说到底就两件事——大事、小事。”张国厂半开玩笑地说。大事，影响职工生产生活的直接需求，企业要认真办；小事，藏在职工工作生活的日常琐碎，同样不能忽视。看起来事情大小不同，落到职工身上，都是实实在在的获得感。

一份民生幸福清单，串起了今年以来西北矿业一件件实实在在的民生工作。

望田煤业幸福洗衣吧

健康驿站、幸福洗衣吧、共享洗车吧，让生活更便利；“亭省心”“吾来办”“快勒办”，让办事少跑腿；职工之家、“掘·醒空间”、亲情连线空间，让工作之余多了一处可以休息、交流和与家人联系的地方；节日服务、困难帮扶、夏送清凉和志愿服务，则把关怀送到职工身边。这些事情看起来各不相同，却有一个共同的落脚点——职工。

“人心是最大的政治。企业发展得好不好，既要看生产经营指标，也要看职工幸福不幸福。”这就是西北矿业推进民生工程的初衷。

一份清单，列的是项目，映照的却是民心。

一处阵地，改变的是环境，汇聚的却是人心。

一项服务，解决的是小事，温暖的却是职工对企业的信任。

民生实事还在继续，新的需求也在不断产生。西北矿业将继续把职工的“需求清单”变成企业的“履职清单”，把一件件群众身边的小事办实、好事办好，在企业高质量发展的进程中持续增进民生福祉，让更多发展成果转化为职工看得见、摸得着、感受得到的幸福生活。

（大众新闻记者 宋伟 通讯员 胡樊）