无棣县：从“窗口端”到“指尖端”打造智慧政务新体验

今年以来，无棣县行政审批服务局锚定“群众满意、企业便利”核心目标，创新推行“四办服务”模式，全方位升级便捷、暖心、高效、智慧服务新体验，以政务服务“软实力”激活县域发展“新动能”。

聚焦“指尖办”，打造智慧便捷新体验。该局立足数字化转型，依托山东政务服务网、“爱山东”APP等线上平台，整合社保医保、企业登记、公积金办理等高频事项，梳理公布1561项全程网办事项，网办率达98%，实现“一网通办、掌上可办”全覆盖。群众动动手指即可完成业务办理，彻底告别“多头跑、往返跑”。

聚焦“就近办”，打造普惠暖心新体验。该局推动政务服务资源下沉，在11个镇街便民服务中心、银行网点设立政务服务站点，梳理50余项高频民生事项下沉办理。布设自助服务终端，打造“15分钟可达、30分钟办结”政务服务圈。

聚焦“帮代办”，打造精准贴心新体验。该局组建“帮棣好”专业帮办代办队伍，为企业群众提供全流程陪同、一对一指导、全周期跟进服务。针对企业开办、项目审批等复杂事项，实行“专班化服务”，提前介入政策解读、材料预审、流程指导。

聚焦“一次办”，打造高效优质新体验。该局以“高效办成一件事”为改革核心，推出“一件事”主题服务套餐，平均压缩办理环节60%、减少申请材料40%。企业开办实现半日办结，工程建设项目审批时限大幅压缩。

（崔晓晖）