沂河新区政务服务中心：政务服务下沉基层 暖心走访特殊群体

民生无小事，枝叶总关情。为精准对接特殊群体需求，做实做细便民惠民服务，打通政务服务“最后一米”，切实提升特殊困难群众获得感、幸福感、安全感，近日，沂河新区政务服务中心深入白沙埠镇，开展特殊群体走访慰问与上门帮扶活动，以暖心政务服务为特殊群众纾困解难。

本次活动联合白沙埠镇便民服务中心，精准对接辖区特殊困难群体，重点走访视力障碍、肢体残疾、轮椅出行等行动不便群众家庭。工作人员与群众面对面交流，认真倾听生活困难与办事诉求，全面摸排政务办理、生活保障等方面的痛点难点问题。

针对群众诉求疑问，工作人员现场逐一解答，详细宣讲残疾人补贴、线上办事、便民代办等惠民政策，认真记录个性化帮扶需求，梳理汇总办事堵点难题。同时，主动推介上门代办、绿色通道等专属服务，有效破解特殊群体“出行难、办事难”问题，让群众足不出户就能享受优质高效的政务服务。

下一步，沂河新区政务服务中心将持续下沉服务、靠前发力，常态化开展基层走访和暖心帮扶，持续推进政务服务前移。不断优化特殊群体专属服务举措，精准解决群众急难愁盼问题，以有温度、有力度、高效率政务服务筑牢民生保障底线。（通讯员 宋秋辰）