农行郓城潘渡支行：细碎零钞见初心 暖心服务护经营

大众网记者 刘陶然 菏泽报道

市井小店的生意烟火里，零钞虽不起眼，却是商户经营必不可少的一环。超市日常收银找零，处处都离不开小面额纸币与硬币，一旦储备不足，便会给正常营业带来不少困扰。农行郓城潘渡支行立足乡镇商户的实际经营痛点，用心做好现金便民服务，用细致周到的零钞兑换，为商户排忧解难。

个体超市经营者王先生，门店日常客流络绎不绝，现金交易往来频繁。随着店内找零用的小面额钱币消耗殆尽，急需补充一批1元纸币与一角硬币保障日常运转。大批量零钞筹措不易，王先生提前致电网点，预约兑换5万元零钞。接到客户诉求，网点充分考量大批量零钞清点分装的工作量，第一时间统筹协调，多方调配物资，有条不紊做好前期筹备工作。

兑换业务办理当天，一沓沓纸币、一箱箱硬币运送到网点。面对数量繁多的零钞，网点工作人员分工配合，有条不紊开展清点工作。大家逐张清点纸币，仔细分拣硬币，完成分类捆扎分装，反复核对清点数目，严谨细致，确保每一笔金额准确无误。

清点分装全部完成，看着堆积在一起沉甸甸的零钱箱，王先生犯了难，这么多钱币，仅凭自己很难搬运装车。网点工作人员看在眼里，主动上前搭把手，手提分装布袋，合力搬运沉重的零钱箱体，齐心协力，将全部零钞安全护送到客户的车上。

“太感谢你们了，这么多零钱，还麻烦你们帮忙清点搬运，真是解决了我的大难题！”王先生紧紧握住工作人员的手，言语之中满是真诚的谢意。

一捆捆零钱，承载着普通商户维持生意运转的期盼。对于银行来说，零钞兑换流程繁琐，耗时耗力，但却是商户实实在在的刚需。潘渡支行不忽视这类细碎的民生业务，始终把辖区个体户的经营难处放在心上，把现金便民服务做细做实。

金融为民，贵在体察烟火人间里的微小诉求。一桩看似普通的兑换业务，映照出基层网点的服务温度。立足乡镇本土，农行郓城潘渡支行始终倾听商户心声，用耐心、担当化解群众急难愁盼，以务实贴心的金融服务，守护辖区市井烟火，为小微商户平稳经营添一份助力。