惠民县政务服务中心不动产窗口：温情服务守初心 擦亮便民服务底色

不动产登记窗口不仅是服务群众、联系企业的前沿阵地，更是展示政务服务形象的重要名片。一直以来，惠民县政务服务中心不动产窗口坚守“为民服务、便民利民”初心，以提升服务质量、优化群众办事体验为核心，聚焦企业群众办事需求，持续优化服务举措、规范服务流程、完善服务细节，用贴心、暖心、省心的优质服务，不断提升群众办事幸福感和满意度，全力打造有速度、有温度、有质感的不动产登记服务。

优化服务流程，让办事更有“速度”。聚焦高频事项，大力推进流程再造、材料精简、时限压缩等，打破传统办事壁垒，全面推行“一窗受理、集成服务、并联办理”服务模式。整合业务环节，打通数据共享通道，实现多项不动产登记业务一窗通办、一次办好，彻底解决群众办事多头跑、反复跑问题。积极推广线上服务渠道，依托政务服务平台，实现查询、预约、申报等业务掌上办、网上办，让数据多跑路、群众少跑腿，以高效便捷的政务服务赋能民生福祉与企业发展。

细化便民举措，让服务更有“温度”。聚焦群众多样化办事需求，不断升级暖心便民服务，全方位优化窗口服务细节。针对老年人、残疾人等特殊群体，开通绿色通道，提供优先办理、专人引导、帮办代办等贴心服务，手把手协助群众填写资料、操作设备，解决特殊群体办事难题。严格落实延时服务、错时服务制度，杜绝“关门停办、到点下班”，全力保障群众急事急办、难事快办。窗口工作人员坚持微笑服务、文明服务，耐心解答群众政策咨询、细致指导业务办理，主动化解办事疑惑，用温情服务拉近政企、干群距离。

规范服务标准，让履职更有“力度”。狠抓窗口作风建设，常态化开展业务培训和服务礼仪提升，规范服务用语、办事流程、服务行为，要求全体工作人员严守工作纪律、立足岗位履职尽责。坚持热情接待、严谨审核、高效办结，对待简单业务快速办、常规业务规范办、复杂业务耐心办，严把业务办理质量关，确保每一笔登记业务合法合规、准确无误。同时主动倾听群众意见建议，常态化收集群众办事反馈，及时整改服务短板，持续补齐服务弱项，不断规范服务体系。

深耕民生服务，让惠民更有“深度”。立足群众住房安居核心需求，扎实推进“收房即拿证”“带押过户”、企业不动产便捷登记等一系列惠民利企举措，切实解决新房办证滞后、企业资产登记不便等民生痛点问题。从细微处优化服务、在时效上惠及民生，切实把优质不动产登记服务落到群众身边、落到企业实处。

服务无止境，初心永不变。下一步，惠民县政务服务中心不动产窗口将继续聚焦群众和企业办事期盼，不断创新服务模式、提升服务质效、优化服务体验，以规范流程、优质服务、务实作风，持续擦亮不动产登记便民服务品牌，为全县优化营商环境、增进民生福祉作出更大的贡献。