恒丰银行威海分行：爱心驿站送清凉，温情服务沁人心

入夏以来，持续高温天气给市民出行和户外工作带来诸多不便。为深入践行“金融为民”服务理念，恒丰银行威海分行积极行动，依托营业网点打造“爱心驿站”便民服务站，并推出系列“送清凉”举措，用细致入微的服务为户外劳动者和广大客户撑起一片夏日“绿荫”。

小驿站传递大温暖，筑起劳动者“避风港”

走进恒丰银行威海分行的营业大厅，凉爽宜人。这里专门划出的“爱心驿站”区域，已成为环卫工人、快递小哥、执勤交警等户外劳动者的常驻“补给点”。驿站虽小，却“五脏俱全”：清凉饮用水、应急防暑药箱、便民伞具、手机充电设备以及舒适的休息座椅一应俱全。户外工作者们在忙碌间隙可随时进来歇歇脚、喝口水、充充电，在酷热中享受一份难得的清凉与放松。

移动茶饮送身边，细节服务暖客心

除了固定驿站，威海分行还推出了流动式便民服务——大堂工作人员定时推着满载凉茶、绿豆汤的“清凉小推车”，穿梭于等候区之间，主动为前来办理业务的客户递上一杯消暑饮品。“没想到来银行办业务还能喝上现成的凉茶，心里感觉特别凉快！”一位客户感慨道。这一杯杯清凉，有效缓解了客户夏日等候的焦躁情绪，也让金融服务更具人情味和亲和力。

把好事办实，将服务做细

客户的称赞是最真实的评价。威海分行从细处着眼，将原本的“被动服务”变为“主动关怀”，让金融窗口不仅办理业务，更传递温度。

未来，恒丰银行威海分行将继续坚持需求导向，不断丰富“爱心驿站”功能，拓展便民服务内容，将夏季送清凉、冬季送温暖等暖心活动常态化，以实际行动履行社会责任，努力建设成为百姓心中更有担当、更有温度的银行。

（通讯员 邹予萌）