桓台农商银行：深耕场景化营销 激活网点服务新效

为进一步拓宽获客渠道，深化银商、银社联动，桓台农商银行紧扣业务发展部署，大力推动网点由传统“业务办理场所”向“综合服务体验中心”转型，坚持数据赋能与场景搭建双向发力，创新打造多元特色服务场景，把便民服务、异业联动、互动体验、业务推广有机融合，走出一条“线上引流+线下触达”的特色化厅堂与网格化营销服务路径，持续提升厅堂客流、客户黏性与业务转化效率。

该行立足县域客群实际，做实场景生态建设，做优“桓享惠”权益平台，深化异业联盟合作，联合400余家合作商户拍摄宣传视频37期，平台累计注册会员2.1万余人，发放各类优惠券近10万张，实现月均引流万余人次，将消费场景与金融服务紧密结合，打通金融服务民生“最后一公里”。依托权益平台流量优势，各网点因地制宜开展形式丰富的厅堂主题营销，把社保卡激活、手机银行绑卡、收单业务拓展、存款营销嵌入惠民消费场景，围绕居民日常消费、生活缴费、商户经营等需求，联动推进银行卡、社保卡、智e通手机银行一体化营销，带动银行卡动账客户较年初新增3397户，社保卡、银行卡户均存款实现稳步提升，手机银行活跃客户持续增长，低成本存款稳步增加，存款结构不断优化。

跳出厅堂阵地，该行将场景化营销延伸至网格走访、驻村驻点一线，用好“大数据+大脚板”工作模式，落实“总部粗加工+支行细加工”工作思路，依托智慧营销系统下发目标客户清单，引导客户经理树立圈链群营销思维，开展标准化网格走访，做实分岗管户、分层分类客户维护，强化存量客户深度挖掘，持有3种、4种基础产品客户数量实现大幅增长。聚焦小微企业、个体工商户、机关事业单位等重点客群，落实存贷一体化营销，通过上门开户、结算优惠、代发联动等方式拓展对公客户，深挖产业链上下游客户资源，推动信贷扩面增量，持续做优支农支小主业，切实提升金融服务覆盖面与客户综合贡献度。

线上线下协同发力，构建全方位宣传营销矩阵。一方面充分发挥线下网点阵地作用，常态化开展厅堂微沙龙、客户答谢、惠民体验活动，将金融知识宣讲融入各类主题活动，在互动体验中普及反诈、征信、便民金融知识；另一方面创新线上宣传模式，借助短视频、惠民兴村视频推介等形式扩大传播声量，行内营销人员携手合作商户共同推广，打造线上线下、行内行外协同一体的宣传阵地，有效扩大品牌影响力，实现从“被动等待客户上门”向“场景主动获客”的转变。

下一步，桓台农商银行将持续深化场景化转型，以三季度系列营销竞赛为抓手，不断丰富金融服务场景，优化客户权益生态，持续提升网点综合服务效能，深耕本土、服务县域，以更有温度、更接地气的普惠金融服务，助力地方经济高质量发展。