济南市槐荫区兴福街道：构建“五有”志愿服务体系 赋能基层治理提质增效

近年来，济南市槐荫区兴福街道积极探索党建引领基层治理新路径，通过“党建社工+志愿服务”融合发展模式，持续擦亮“兴福花开”志愿服务品牌，构建“有阵地、有队伍、有资源、有活动、有品牌”的“五有”志愿服务体系，组建160余支志愿服务队伍，汇聚2700余名志愿者，形成街道、村（社区）、社会三级志愿服务矩阵，推动“文明之花”落地生根、开花结果，让志愿服务走“新”更走“心”，推动基层治理走深更走实。

打造家门口“小阵地” 让志愿服务“有地儿”

街道持续优化志愿服务空间布局，高标准建设多点开花的志愿服务阵地。一是织密阵地联动网络。构建以“禧柳客厅”党群服务综合体为核心，28个村（社区）党群服务中心、N个志愿服务站点协同发力的“1+28+N”阵地矩阵，开展组团式志愿服务。二是做好项目化民生实事。依托村（社区）党群阵地落地基层治理项目，顺安社区“温暖小哥”服务特殊群体500余人次，完成电梯适老化改造；龙湖郦城社区借助“共治小院”+“社区合伙人”模式，办好民生实事；济西铁路生活区社区“老铁福务站”以“四维守护”激活老旧小区动能；恒大雅苑社区“雅苑暖商”计划，实现服务全覆盖，构建“15分钟志愿服务圈”。三是延伸前沿服务触角。建强西站“彩虹岗”、印象济南暖心驿站的服务作用，对接“泉城义工”，借鉴其成熟经验提升服务水平。

推动街坊邻里“齐参与” 让志愿服务“有人儿”

坚持党建引领，拓宽志愿招募渠道，构建全民参与的志愿服务格局。一是“党建红”引领“志愿红”。落实党员“双报到”制度，引导党员亮身份、作表率，积极投身辖区志愿服务中，凝聚共治合力。二是“受益者”转变为“服务者”。依托志愿服务联盟，动员特殊群体、困难群体，动员居民、商户、新就业群体加入志愿队伍，营造“人人愿志愿、人人能志愿”的良好氛围。三是先进典型引领标杆队伍。依托济南市最佳志愿服务组织、全市十大志愿服务品牌“房泽安热线”志愿服务中心，联动派出所、司法所、济南能源集团、驻济高校等组建义警队、古稀天团等特色队伍，累计开展服务5.2万余小时，组织活动3100余场，惠及群众超11万人次。

构建党群社工“总枢纽” 让志愿服务“有料儿”

发挥专业社工统筹纽带作用，推动志愿服务规范化、专业化发展。一是汇聚专业力量。联动省老年大学、区委党校、团区委等10余家单位，实现“美好兴福”公益项目一对一认领，补齐基层服务短板。二是织密“伙伴纽带”。设立“兴福合伙人”慈善基金，吸纳街道商会、新联会、“双报到”单位等参与基层治理实践，举办“兴火・共治”基层治理创新大赛，推动社会资源转化为民服务实效。三是深耕“文明沃土”。持续深化“文明实践+”模式，常态化开展文明实践集市、政策宣讲等活动，创新开设“家门口课堂”，整合“青鸟计划”、社工、“两新”组织力量，精准破解青少年暑期看护难题。

提升项目策划“精准度” 让志愿服务“有趣儿”

坚持需求导向，推动志愿服务从“大水漫灌”转向“精准滴灌”。一是当好民情“侦察兵”。通过入户走访建立“微心愿”清单，推行“点单式”服务，实现从“有呼必应”到“一呼百应”的转变。二是分类定制“服务包”。面向青少年、老年人、困难群体等推出“科普荟”“巾帼红”等10大类18项常态化服务，落地8项特色项目，加快回迁安置村民“市民化”进程，推动志愿服务长效化。三是搭建志愿“连心桥”。加入全市“泉槐共建手拉手”志愿服务联盟，吸纳16支优秀志愿队伍入驻兴福寺大槐树广场，聚焦矛盾调解、助残帮扶等16个方向，实现志愿服务规模化供给。

打造志愿活动“品牌化” 让志愿服务“有名儿”

持续深化志愿服务品牌培育运营，推动新时代文明实践常态长效。一是聚力育主干，点亮“兴福花开”。聚力打造有温度、有辨识度的“兴福花开”志愿服务品牌，使新时代文明实践活动常态化、长效化、品质化开展，形成品牌记忆。二是多点育新芽，织就服务蜂巢。落实“一站一品”，做强“禧柳客厅”核心载体，培育“爱济水”“繁星”等20余个社区特色品牌；组建“兴福人家”志愿调解联盟，践行新时代“枫桥经验”，搭建三级“蜂巢式”调解网络，实行诉求闭环管理、三色分级处置，高效化解矛盾纠纷。三是联动汇暖流，深化共治实践。运用“社工+志愿者”模式，搭建供需对接、人力统筹、联动服务三大平台，促进文明实践与基层治理深度融合。

（通讯员 张妍）