潍坊市公交集团：十米车厢传善意 一路同行暖人心

一张照片，定格一个瞬间

一个举动，温暖一座城市

一面锦旗，承载满满认可

一路温情，道出了公交人的初心

一件平凡的小事

一次贴心的帮扶

不仅是心系乘客的鲜明注脚

更是公交人真诚付出的真实写照

责任与温度

坚守与守护

于细微处见真情

于平凡中显担当

近日，潍坊市公交集团二公司25路驾驶员李建光在站点停靠时，一位步履蹒跚的老人缓缓登上车，李建光第一时间注意到老人，并时刻关注着她的动态。

到站后，他小心翼翼地搀扶老人一步步走下车厢，动作娴熟而自然。驾驶员李建光用行动，将“尊老、敬老、爱老”的传统美德融入日常工作的每一个细节。而这一幕，恰好被车厢内一位乘客用手机默默记录了下来，定格成了一张温暖的照片。

近日，潍坊市公交集团收到一封乘客送来的感谢信，一件发生在车厢里的暖心小事，朴实动人、尽显温情。

据乘客回忆，前段时间，她独自一人带着两名年幼的孩子出行，还携带了大包小包的行李以及随身物品，准备乘坐10路公交车。由于她既要看护孩童，防止乱跑磕碰，又要拎拿沉重行李，她在站台候车时已经分身乏术。

当公交车平稳进站停稳后，10路驾驶员褚伟宁第一时间注意到站台乘客的情况，为避免孩子拥挤摔倒、乘客慌乱磕碰，驾驶员耐心等候，并轻声提醒：“不要着急，看好孩子，慢慢来。”同时，褚伟宁还主动礼貌劝导车内乘客：“麻烦各位乘客帮忙搭把手，这位女士带着两个小孩、行李较多，大家帮忙递一下行李、帮忙照看一下。”温馨真诚的话语瞬间温暖了整个车厢，车内多名乘客纷纷主动起身帮忙，有序协助乘客搬运行李、协助孩子上车，帮忙安顿物品、让出座位。

行车途中，褚伟宁时刻留意后方乘客情况，多次温馨提醒坐稳扶好、看护好孩子。待车辆抵达目的地站点后，褚伟宁再次细心提醒，主动等待乘客准备妥当，同时呼吁车内热心乘客再次协助搬运行李、帮扶孩子安全下车。在大家的共同帮助下，该乘客顺利携带两名孩子和全部行李安全、有序、平稳下了车。

这全程细致入微、耐心温柔的服务，让这位独自带娃出行的乘客深受感动。整个过程中，褚伟宁不急不躁、耐心等候、主动牵头帮扶，用真诚的态度、贴心的举动化解了乘客独自乘车的难处。事后，该乘客特意写下感谢信，真挚感谢10路当班驾驶员褚伟宁的暖心服务和全车乘客的热心相助，并对公交驾驶员有温度、有情怀的服务点赞！

近日，市民谢先生专程来到潍坊市公交集团四公司送上了一面锦旗，连声称赞138路驾驶员鞠栾宝服务既周到又暖心。

据谢先生回忆，暖心一幕发生在前几日的一个早上，他在东风街渤海路路口西站点乘坐鞠栾宝驾驶的138路公交车，乘车途中，谢先生对线路走向、换乘站点存在疑问，鞠栾宝始终态度温和、耐心细致地逐一解答他的询问。不仅如此，行车过程中他平稳驾驶、文明提示，全程热情周到的服务，让谢先生感受到了非常舒心的乘车体验。

下车后，谢先生一直记挂着驾驶员鞠栾宝的贴心服务，心中满是感激。为表达谢意，他特意定制了一面锦旗，专程来到四公司，不仅向驾驶员鞠栾宝表达自己的谢意，同时对全体驾驶员始终坚守一线、热忱为民的服务态度给予高度赞扬。