零距离感受水务服务 沉浸式搭建沟通桥梁——招远市水务局开展“政府开放月”主题活动

大众网记者 薄晓娜 通讯员 刘美莲 烟台报道

为持续推进政务公开工作走深走实，进一步畅通政民沟通渠道、深化公众参与力度，全力打造公开透明、高效便民的营商环境，8月7日，招远市水务局组织开展“走进金都水务 强群众认同感”政府开放月主题活动。此次活动邀请招远市人大代表、政协委员、企业代表、群众代表等各界人士走进招远市金都水务有限公司，近距离、全方位、沉浸式了解水务服务工作全貌。

活动现场，各界代表先后走进公司一线作业岗位、政务服务窗口等关键场所，实地观摩用水报装、缴费过户、报修咨询等高频水务政务服务全流程。通过实地走访、现场察看的方式，代表们直观掌握了城市供水水质检测保障、供水管网日常运维、突发供水问题应急抢修等核心民生服务的工作标准、作业流程和日常履职细节，亲身感受招远水务在服务规范化、流程标准化、办事便民化方面的提质升级成果，有效打破了群众对水务工作的认知壁垒，进一步增进了社会各界对招远水务公共服务工作的理解与认可。

观摩结束后，活动组织召开专题座谈交流会，搭建政企民双向沟通交流平台。会上，金都水务相关负责人详细介绍了智慧水务建设成果、线上便民办事渠道、一窗综合受理服务模式、24小时供水服务热线等一系列惠民创新举措，系统解读了现行用水便民政策、公开服务承诺以及城市供水设施建设未来发展规划。针对代表们关注的用水缴费、管网改造、故障报修、流程优化等热点问题，工作人员逐一细致解答、回应群众关切，现场氛围热烈、沟通高效。

同时，活动坚持开门纳谏、问计于民，广泛征集各界代表在供水服务优化、办事流程精简、供水设施升级改造、民生服务提质增效等方面的宝贵意见建议，为后续供水服务迭代升级、精准优化提供民意参考。

此次政府开放月活动，以沉浸式体验、面对面交流的形式，切实打通了水务政务公开“最后一公里”，构建起常态化、立体化的政企民沟通桥梁。下一步，招远市水务局将以此次活动为契机，持续深化政务公开、优化供水服务、畅通民意渠道，积极吸纳合理化意见建议，全力打造更优质、更便捷、更暖心的供水服务体系，切实增强广大群众和企业的用水获得感、幸福感、安全感。