七夕遇美好 厅堂暖人心——海阳农商银行留格庄支行以民俗赋能厅堂服务

大众网记者 梅雪丽 通讯员 王茜 烟台报道

七夕节期间，海阳农商银行留格庄支行精心策划“七夕遇美好”主题厅堂回馈活动，以传统民俗体验为纽带，真情回馈新老客户，持续拉近银客距离、提升厅堂服务质效，让广大群众在浓厚的节日氛围当中，切身感受农商银行有温度的普惠金融服务。

为确保活动高效有序落地，支行提前谋划统筹，细化完善活动实施方案。工作人员通过电话定向邀约存量优质客户，精准锁定参与人群，做好前期活动预热；同步完成各类物料筹备，配齐巧果制作食材工具、鲜花礼品等物资，合理划分厅堂活动区域，设置手工巧果制作、手机银行专属福利等特色环节，为活动顺利开展筑牢基础。

活动现场布置精致雅致，节日氛围温馨浓厚。受邀客户齐聚厅堂，沉浸式体验胶东七夕烙巧果这一地方传统民俗。现场工作人员细致讲解巧果制作要领，手把手指导大家揉面、压模塑形、烙制加工，客户们分工协作、动手体验，厅堂内欢声笑语、其乐融融。一枚枚造型精巧的巧果，承载着对平安顺遂的美好期许，也让现场客户近距离感受中华优秀传统节日文化的独特魅力。

借助七夕节的契机，支行推出了专属客户福利。针对开通手机银行、办理定期存款、社保卡等相关业务的客户，送上鲜花礼品，将满满的节日祝福送到客户手上。实打实的节日礼遇，赢得到场客户的一致认可与好评。

在体验民俗、共庆佳节的同时，支行充分把握厅堂人员集中的有利时机，做实做细金融知识科普宣教工作。工作人员围绕反诈防骗、存款保险、惠民信贷政策等群众关切内容开展宣讲，结合本地真实案例，用通俗易懂的语言剖析电信网络诈骗常见作案套路，提醒客户提高风险警惕，守护好自身财产安全。针对客户提出的各类业务咨询，工作人员开展一对一答疑解惑，及时化解群众业务办理过程中的困惑，把实用的金融知识送到客户身边。

本次厅堂主题活动将传统民俗体验、客户回馈礼遇和金融便民服务深度融合，旨在丰富厅堂服务场景，厚植传统节日文化氛围，并进一步密切银客联系，有效提升网点服务软实力。

下一步，海阳农商银行留格庄支行将立足辖区群众实际需求，持续把握传统节日关键节点，常态化开展形式多样的特色厅堂活动与金融知识宣传，不断优化便民暖心服务，拓宽客户服务渠道，以接地气、有温度的普惠金融服务，推动支行业务实现稳健高质量发展。