就医顺便办业务 上海政务远程帮办窗口进驻社区医院

在上海市宝山路街道社区卫生服务中心，市民陈女士正在更换就医记录册。以往就医记录册写满后，就得专门跑一趟街道事务受理中心办理。如今在社区医院，通过“远程受理”一体机，就能连线街道窗口工作人员，当场办结。

宝山路街道社区事务受理服务中心主任 李琦锋：在看病的同时，可以办一些相关的政务服务业务，包括换医保本、打印电子证明等，都可以通过这个机器来连线政务窗口，就像到窗口办理业务一样方便。

这样的远程帮办政务窗口不仅入驻了社区卫生服务中心，还覆盖上海市养老机构、三甲医院、居委会等多处场所。目前，远程帮办政务窗口已涵盖社保、医保、公安、档案等共计197项政务业务。

上海市静安区民政局副局长 黄磊：我们建立了全区277个点位，覆盖了居民区、园区、商场、医院，包括养老院这些主要的场景。仅今年上半年就完成了1.5万件受理，下一步我们还会和相关部门联手，共同研究其他应用场景，扩大服务点位覆盖并深化相应功能。