莱州市：一场小区治理故事分享会，诠释“物社同心·‘莱’家共治”的别样浪漫

近日，在莱州市委社会工作部精心指导下，文昌路街道汇泉、光州、北关、定海、东南隅五个社区联合举办的“群众需要时，我在！”小区治理故事分享会圆满落地。五十位一线社区工作者用五十个平凡又闪光的“我在”故事，在这个传统佳节里，诠释着基层工作最动人的别样浪漫，为莱州市“物社同心·‘莱’家共治”省级基层治理创新实验区建设注入温暖力量。

“在”，是闻呼即至的奔赴，守护民生烟火

“就算再晚再累，老百姓有事，我们就得靠上去。”分享会上，光州社区高洁讲述的那场38度高温下的停电抢修故事令人动容。小区突发停电故障，社区工作者与物业员工第一时间联动响应、同步赶赴现场，在高温炙烤下，一边耐心安抚居民情绪，一边争分夺秒地攻坚抢修，物社同心、协同发力，最终让万家灯火如期点亮。

这样的故事，在分享会上还有很多。社区工作者们用一个个鲜活案例印证，小区治理从不是坐等诉求的被动履职，而是主动下沉、靠前服务的自觉担当。如今，社区工作者们走出工位、沉入小区、走进楼栋，靠前排查隐患，源头化解矛盾，已成为工作常态。“社区工作者就是要始终做到人在岗、责在线、服务在身边，用即刻奔赴的行动筑牢基层治理的第一道防线。”汇泉社区书记王嘤坚的深情点评，也道出了所有一线社区工作者的共同心声。

“在”，是共情暖心的深情，化解万家心结

“群众需要时，我在”，重在共情体恤、心有情怀。针对独居老人帮扶、楼道堆物整治、邻里矛盾隔阂等治理难点，社区工作者们摒弃粗放式处置模式，坚持以人为本、柔性治理。通过持续性陪伴走访、常态化心理疏导、个性化需求回应，精准把握服务对象现实困境与内心诉求，实现情理兼顾、柔性化解。

社区工作者王杰琼在分享时说：“有时候居民要的不是一个冷冰冰的处理结果，而是你愿意坐下来听他把话说完。”新时代基层治理不止于“办结问题”，更重于化解心结、修复关系、凝聚民心，以真心换真心、以温情暖民心，才是基层工作者最质朴的为民情怀。

“在”，是专业赋能的底气，夯实善治根基

温柔坚守的背后，是过硬专业的有力支撑。本次分享会紧扣省级基层治理创新实验区建设要求，精心设置双专题授课赋能环节，推动政策理论与实战技能双向融通。社会工作部业务骨干立足基层治理一线工作需求，围绕“党建引领 三联五融”小区治理模式落地、社会工作专业方法实战运用等重点内容精准授课，把专业治理理念、工作机制转化为社区工作者易懂、好用、可落地的实操工作方法；城市基层党建顾问团张永珍副团长以《“在”是一线最朴素的姿态，也是最有力的回答》为题，结合多年一线治理经验，分享矛盾调解、资源统筹、多方共治的实战心得。

同时，活动现场开展案例复盘、情景模拟沉浸式练兵，聚焦物业纠纷、邻里矛盾等高频治理难题实战演练，推动理论学习快速转化为履职实战本领。

“在”，是日日坚守的浪漫，守护一城安宁

世人眼中的七夕浪漫，是小家相守、朝夕相伴。而基层社区工作者的浪漫，是扎根一线、默默坚守、为民奔赴。他们没有鲜花与仪式，却用五十个真实的治理故事，书写了最动人的坚守。牛郎织女一年一会、鹊桥相伴，而基层社区工作者们日日搭桥、时时连心，搭建起党群连心桥、邻里和谐桥、民生服务桥。别人的浪漫，是守护小家烟火；他们的热爱，是守护万家安宁。

此次故事分享会，既是基层治理实践的复盘沉淀，更是深耕“物社同心·‘莱'家共治”品牌、纵深推进省级基层治理创新实验区建设的全新起点。下一步，莱州市委社会工作部持续深化多方协同共治体系，不断提升小区精细化治理、专业化服务水平，用心用情办好每一件民生实事，用一句始终践行的“我在”，持续擦亮莱州基层善治温暖底色。（通讯员 刘雪涛）