“码”上知情——淄川区市场监管局打造农产品批发市场新“食”尚

大众网记者 滕腾 通讯员 张洁 淄博报道

今年以来，淄川区市场监管局以澳翔农产品批发市场为重点培育对象，开展放心消费标杆市场培育建设工作。近日，区局在澳翔农产品批发市场内统一布设“诚信经营 放心消费”公示牌，依托“山东食链”和“放心消费”两个二维码，着力打造智慧化、透明化放心消费新场景。截至目前，该公示牌已首批覆盖56户畜禽肉重点经营业户，构建起“来源可溯、信息可查、诉求可及、监督可参”的放心消费闭环体系。

一码溯源：全链条追踪，筑牢食材安全防火墙

区局依托“山东食链”二维码，为上市畜禽产品建立全流程数字化溯源台账，实现肉类产品从屠宰出厂到终端销售的全链条信息归集与公开。针对农批市场交易量大、传统模式下消费者查询难、核实难等突出问题，区局精准施策，将信息化手段深度嵌入消费场景——消费者手机扫码，即可一键调取产品供货来源、动物产品检疫合格证明、肉品品质检验合格证明等关键信息，真正实现来源可查、去向可追。这一举措不仅有效打通了溯源信息分散、查询渠道不畅的梗阻，更将隐性的流通监管转化为显性的社会监督，推动更多经营主体主动上传信息、规范经营，从源头严防不合格肉类产品流入市场。

一码立信：全方位画像，打造商户信用透明体系

为破解商户信用信息不透明、监管评价不直观等问题，区局创新启用“放心消费”二维码，集成商户营业执照、经营资质、放心消费承诺书、电子秤检定证书、经营负责人联系方式等基础信息，同时链接国家企业信用信息公示系统，支持消费者实时查询商户信用状况。

同时，嵌入“你点我检”食品专项抽检调查问卷功能，打通群众参与食品安全监督的直通渠道，实现消费者“点单式”抽检、常态化监督，构建“市场监管+群众共治”的多元治理格局。此外，该二维码预留了功能拓展端口，可根据后续市场监管需求迭代升级服务模块，为常态化智慧监管、精细化服务赋能预留充足空间。

接诉即办：诉求即时响应，纠纷不出市场

淄川区市场监管局进一步畅通消费维权闭环渠道，在公示牌上统一公开24小时投诉举报热线，配齐市场专属消费维权联络员、驻地市场监管执法人员，建立“即时接收、快速响应、全程跟进、闭环办结”的维权工作机制。针对消费纠纷、食品安全投诉、计量违规等诉求，执法人员第一时间介入处置、核查整改，力争“小纠纷不出店铺、大问题不出市场”，确保事事有回应、件件有落实，切实降低群众消费维权成本，提升消费纠纷处置质效。

下一步，淄川区市场监管局将持续深化放心消费标杆市场培育建设，着力将澳翔农产品批发市场打造为全区农产品市场放心消费样板，以点带面推动全区各类市场消费环境提质升级。