农行济南槐荫支行营业部：零钞清点解商户难题，做好市井烟火的金融后盾 

为切实满足小微商户现金业务需求，持续提升普惠金融服务质效，农行济南槐荫营业部立足服务阵地，积极为个体经营商户办理零钱清点兑换业务，以严谨规范、高效贴心的金融服务获得客户认可。

个体经营商户日常经营收入多为零钞、硬币，积攒大量零散现金，清点、兑换存在诸多不便。近日，农行济南槐荫支行营业部接待一名水果摊商户客户，客户携带满满一袋子经营回笼的各类零钞，急需办理清点兑换业务。面对面额杂、数量多的零钱，网点工作人员严格执行现金业务操作规范，坚持合规为先，分工协同，逐张逐枚开展清点、鉴伪、整理工作，有条不紊完成零钞核验、系统登记等全套流程，全力保障客户资金准确无误。

零钱清点业务耗时久、工序繁琐，该行工作人员不推诿、不急躁，高效处置业务诉求，切实解决个体商户经营中的实际难题。业务办理全过程规范有序，既守住现金业务风险关口，也充分体现便民服务导向。

“平时摆摊收的零钱不好处理，感谢农行工作人员耐心帮我清点兑换，省去了我不少麻烦。”办理完业务后，客户对网点细致周到的服务给予好评。

小微商户是城市烟火气的重要组成部分。下一步，农行济南槐荫支行营业部将持续聚焦个体工商户、小微经营主体的实际金融需求，做实做细现金基础服务，不断优化服务举措，兼顾业务合规性与服务温度，用心解决群众急难愁盼，以实际行动践行国有银行社会责任，为地方民生经营提供坚实金融保障。