建行临沂临港支行：抓实警示教育学习，守住柜面内控底线

为持续深化内控合规管理建设，有效防范化解柜面操作风险，筑牢全员合规履职思想防线，临港支行近期组织开展柜面日常操作风险专项合规学习教育。

严守操作禁令，坚决杜绝各类代客行为。严格落实柜面操作“本人操作、本人授权、本人确认”原则，坚决做到不代客户输入密码、不代客户操作电子银行、不代客户签字确认、不代客户保管银行卡、U盾、身份证及业务凭证。面对老年客户、异地客户、操作困难客户，仅可进行口头指导、流程讲解，全程由客户自主操作，杜绝任何越位代办行为。

优化服务方式，合规前提下提升服务质效。正确处理“优质服务”与“合规操作”的关系，杜绝以服务为名突破制度底线。针对特殊客户群体，通过耐心分步引导、屏幕逐条讲解、现场协助答疑等合规方式提供服务，既保障业务高效办理，又坚守合规操作底线，实现服务温度与合规尺度双向兼顾。

强化细节管控，筑牢日常风险防控屏障。在日常业务办理中，严格执行客户身份核实、业务风险提示、操作风险告知等流程，每一笔业务做到有据可查、合规可溯。时刻保持风险警觉性，坚决杜绝凭经验操作、习惯性操作、简化流程操作，从源头杜绝代客操作类违规问题发生。

下一步，临港支行将以本次内控合规专项提升为契机，坚持举一反三、长效整改，全面肃清岗位违规隐患，推动支行合规风控体系更加严密、更加规范。

大众新闻·齐鲁壹点 通讯员 徐颖