畅通普惠金融“毛细血管” 零币兑换彰显为民情怀——农行新泰翟镇支行暖心服务客户清点两千硬币侧记

通讯员 刘清照

“真没想到两千多枚硬币，银行工作人员不仅没有推脱，还加班加点帮我一枚一枚清点清楚，农行的服务真是太贴心了！”近日，在农行新泰翟镇支行的营业大厅里，客户张先生捧着一摞刚刚兑换好的崭新纸币，激动得连连道谢。

张先生是翟镇辖区一位经营早餐店的个体工商户，多年来生意红火，但每天都会收到大量顾客支付的硬币找零。一元、五角、一角……日积月累，硬币越攒越多，满满装了几大袋子，粗略估算超过两千枚。这些硬币不仅沉重占地方，日常使用和保管也极为不便，成了张先生的一块“心病”。由于店铺生意繁忙，他始终抽不出整块时间前往银行排队办理兑换。眼看着硬币越堆越多，连收银台都快放不下了，张先生终于硬着头皮，提着沉甸甸的几袋硬币走进了农行新泰翟镇支行的大门。

“这么多硬币，银行会不会嫌麻烦？”张先生面露忐忑地向大堂经理询问道。工作人员见状，立刻热情上前接待：“您放心，兑换人民币是银行应尽的义务，不管多少硬币我们都收！”

畅通普惠金融“毛细血管” ，由于硬币数量庞大、面额不一，且部分硬币表面附着油污、污渍，清点难度极大。工作人员没有丝毫懈怠，主动放弃午休时间将硬币按照一元、五角、一角等不同面额逐一分开，再逐枚进行分拣、辨伪、清点、封装。面对两千多枚硬币，工作人员始终耐心细致，反复核对每一卷的数量，确保清点结果分毫不差。经过近两个小时的连续奋战，两千余枚硬币全部清点完毕，金额准确无误。当工作人员将兑换好的崭新纸币交到张先生手中时，他紧锁的眉头终于舒展开来。

业务办结后，工作人员还主动向张先生讲解残损币兑换、零钞预约等相关便民政策，告知其后续如有大量零币需求，可提前电话预约，减少现场等候时间。同时，针对商户日常现金收付频繁的特点，工作人员还结合实际案例，向张先生传授快速识别假币的实用技巧，切实提升其防伪反假能力。

零币兑换虽是日常业务中的一件“小事”，却是贴近群众生活的民生刚需。发展普惠金融，对于推动经济增长、促进社会公平、增进人民福祉具有重要意义。农行新泰翟镇支行始终坚守金融为民初心，把群众的小事当作大事来办。从上门为周边商户兑换零钱残损币，到柜台耐心清点两千硬币，支行以点滴实际行动畅通普惠金融的“毛细血管”，将金融活水精准滴灌至每一位普通百姓和个体工商户身边。

一枚枚小小的硬币，搭建起与客户的“连心桥”。下一步，农行新泰翟镇支行将持续深耕普惠金融服务，聚焦群众急难愁盼的具体问题，以更有温度、更有速度的金融服务，切实提升辖区百姓的获得感和满意度。

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