中国银行成武支行联合监管部门开展反诈宣教进养老院活动

为深入落实金融消费者权益保护工作部署，扎实筑牢老年群体金融反诈安全屏障，有效防范化解养老领域金融诈骗风险，切实践行“金融为民”初心使命，近日，中国银行成武支行联合成武金融监管支局，走进成武欣康智慧养老护理院，开展“织密反诈防护网，守好你我钱袋子”金融反诈主题宣传活动，将专业的反诈警示教育、暖心的便民金融服务精准送到老年群体身边。

活动现场，工作人员紧扣老年群体认知特点和金融消费痛点，结合当前养老领域高发电信网络诈骗典型案例，用通俗易懂、接地气的语言开展沉浸式反诈科普。重点针对“养老项目投资返利”“虚假保健品推销”“冒充亲友借款”“代办养老福利”等各类养老诈骗骗局，深度拆解诈骗套路、详细讲解不法分子惯用作案手法、风险识别技巧以及受骗后的应急处置流程。同时，反复提醒在场老年群众切勿轻信陌生来电、切勿随意泄露银行卡密码、短信验证码等核心信息，时刻绷紧反诈防范之弦，全力守护个人养老积蓄安全。

为强化宣传警示效果，工作人员组织院内老人集中观看金融反诈警示宣教视频，以真实受骗案例为切入点，直观、生动地展现各类养老诈骗的隐蔽套路与严重危害，让老年群众深刻认清诈骗风险，切实提升金融风险辨别能力和自我防护意识。在互动问答环节，工作人员围绕反诈防骗要点、基础金融常识设置趣味问答题目，现场老年朋友积极参与、踊跃抢答，通过“以学促问、以答促记、学用结合”的方式，进一步巩固反诈知识学习成果，让反诈理念真正入脑入心，取得了扎实的宣传教育成效。

本次活动坚持宣教与服务双向并行、提质增效。在开展反诈科普的同时，中国银行成武支行精准聚焦老年群体出行不便、业务办理难的问题，抽调骨干业务人员携带移动柜台设备，上门提供一站式便民金融服务。现场为院内老人解答账户管理、社保卡使用等各类业务疑问，协助办理基础金融业务，切实解决老年群众往返网点办事的难题，让老年人足不出院即可享受便捷、高效的金融服务，打通适老化金融服务“最后一公里”，实现反诈宣传教育与便民业务办理同步落地、一体推进。

此次政银联动走进养老机构宣传活动，是该行主动落实金融消费者权益保护主体责任、深耕适老化金融服务的重要实践，既有效提升了老年群体金融反诈“免疫力”，筑牢养老领域金融安全防线，又以贴心便民服务传递金融温度，切实提升老年群众的金融获得感、幸福感与安全感。

下一步，中国银行成武支行将持续深化与金融监管部门的协同联动，聚焦老年重点客群需求，常态化走进养老机构、社区、乡村开展金融知识普及活动，持续优化完善适老化金融服务举措，不断做实做细普惠金融、金融消保、反诈宣教工作，全力守护人民群众的“养老钱”“血汗钱”，以优质金融服务护航群众美好生活。

大众新闻·齐鲁壹点 王会广 通讯员 张晓楠