中国石油烟台公司：站均订单量破百 即时零售业务稳步攀升

大众网记者 崔荔媛 通讯员 杨立峰 烟台报道

为进一步拓宽销售渠道、激活门店经营活力，8月份，中国石油烟台公司招栖片区聚焦淘宝闪购、美团、京东三大即时零售平台，坚持“线上引流+线下体验+服务增值”协同发力，扎实推进即时零售各项工作。当月，该片区累计完成有效订单712单，单站平均订单量达102单，站均销售额公司排名第一，整体线上零售业务稳步攀升。

招栖片区将即时零售视为突破门店销售瓶颈、提升整体毛利的核心抓手，摒弃“等客上门”的固有思维，把线上平台运营纳入月度重点工作，明确目标、细化分工，为各项工作落地筑牢基础。

强化服务能力，提升客户体验。坚持“人员能力先行”，常态化开展销售技能与服务礼仪培训。针对即时零售即时性、互动性强的特点，组织全员话术演练和平台操作实训，确保员工既能精准推荐商品，又能高效处理线上咨询与售后问题。建立各站点经验交流机制，鼓励员工分享地推实战与客户沟通技巧，相互取长补短，有效提升了一线员工的综合服务素养，夯实了业务开展的人才基础。

线上精准触达，线下体验升级。线上，依托客户社群、个人朋友圈、抖音等新媒体矩阵，每日推送爆款商品、限时优惠和油非互动活动，扩大宣传覆盖面，锁定线上客源。同时，注重社群精细化运营，定期发布用车小贴士、会员福利日等内容，增强客户黏性。线下，优化门店陈列布局，在醒目位置设置即时零售热销专区，张贴宣传海报和扫码下单指引，引导进店顾客同步参与线上活动，实现线上线下流量互通、双向转化。此外，片区还建立客户满意度跟踪机制，通过平台评价和电话回访收集反馈，及时调整商品结构和服务细节，让“回头客”成为业绩增长的稳定来源。