滨城区市西街道：破局小区失管困局 透明治理点亮宜居新生活

气象家园小区作为气象局配套家属院，是典型的小型单位老旧小区，全院仅有84户常住居民。受小区体量小等客观条件限制，原物业企业长期处于亏损状态，投诉问题频发，矛盾日益凸显，于年前退出小区物业服务。

原物业撤场后，小区陷入长达半年的无物业管控状态。为保障居民基本生活，利民社区主动兜底、靠前处置，协调保障小区供水等基础民生服务，全力稳住小区基本生活秩序，同时全程督促小区业委会稳步推进新物业选聘工作。然而，由于小区规模小，多家意向物业实地勘察后均放弃了合作，新物业选聘工作一度陷入停滞。加之小区半数产权归属于气象局，物业更换、小区运维等各项工作均需同步对接主管单位协同推进，进一步增加了治理工作的复杂度。

多方聚力：政企联动终结小区失管乱象

面对小区治理堵点、难点，街道及利民社区主动担当、多方聚力，打破单一治理壁垒，全力破解小型老旧单位小区物业选聘难题。一方面主动对接主管单位，积极争取专项资金支持，从源头降低新物业入驻后的运营成本和经营压力；另一方面全程统筹协调，主动对接多家优质意向物业，详细介绍小区情况，沟通优化服务方案，为新物业平稳入驻、规范运营筑牢基础。

街道及社区监督业委会在选聘物业过程中及时征求全体居民意见，同步公示进度，充分保障全体业主的知情权、参与权和监督权。经过数月的不懈沟通与统筹推进，最终成功引入美世界物业。2026年8月，新物业正式到位并全面运营，彻底终结了小区长达半年的物业空窗期，气象家园小区重新步入规范化、常态化物业服务轨道。

透明赋能：阳光模式打造小区治理新样板

为彻底化解物业与业主间的信任隔阂，新入驻的美世界物业创新推出“全透明小区”管理模式，以阳光化、可视化服务破解老旧小区物业治理难题。聚焦群众最关心的费用收支、服务落实两大核心问题，搭建线上可视化监管小程序，依托线上小程序平台，小区实现物业服务全程透明化监管。

日常服务中，业主只需在微信群内报事报修，物业第一时间响应、快速到场处置，处理进度和结果同步向业主公开反馈，“群里说一声、物业马上办、办完即时晒”已成为小区物业服务的新常态。在后续物业服务中，业主可随时通过手机在线查询小区公管账户明细、物业费收缴情况、各类运维支出发票，保洁消杀、设施维修、安保巡查等各项工作动态也将在平台实时公示，服务成效直观可见，彻底告别以往物业服务“模糊化、不透明”的痛点。实现了从失管小院到宜居家园彻底转变。

下一步，街道将持续打造透明治理工作机制，总结提炼小型单位老旧小区物业治理经验，打造可复制、可推广的基层治理样板，助力辖区老旧小区治理水平整体提升。