机遇中国 活力新区|一屏观全域：解码兰州新区智慧治理样本

8月27日上午，兰州新区综治中心大厅里，电子屏上的数据实时跳动，网格民情、矛盾化解、视频巡防等信息一屏汇聚。“奔流城市计划‘机遇中国 活力新区’——解码兰州新区的产业跃迁之路”全国主流媒体采访团走进这里，探访数字化基层治理的“新区样本”。

这栋位于新区孵化大厦西裙楼、总面积6000平方米的综治中心，更像一个“治理超市”。引导受理、多元化解、指挥调度和心理服务4个功能区依次排开，28间功能室里，11个职能部门常驻办公，50多名工作人员集中协同。群众进门后，不需要再琢磨“该找谁”，而是直接进入一个闭环：有人接、有人管、有人盯。

一组数据印证着这种“集成”的效力。今年1至6月，中心累计接待群众1.26万人次，日均105人次；受理事项7742件，进入法治化路线图化解5654件，成功化解矛盾纠纷4361件。

“过去基层治理各部门分头处置，手里都有一本账，但有些事情对不上、合不拢。”兰州新区综治中心副主任杨继文对记者说，现在综治中心把账合成一本，“风险在哪里、矛盾在哪里，一目了然。”

杨继文用五个“打通”概括变化：打通信息壁垒、受理梗阻、处置断点、预警盲区和考核堵点。更重要的是，综治中心的价值不仅在“治已病”，更在“防未病”，许多矛盾在尚未激化前，基层网格和中心就已介入调处。

“综治中心不是包揽一切，而是把过去分散的‘十个手指’攥成一个拳头，让群众只进一扇门、最多跑一地，让基层治理从‘碎片化’走向‘一体化’。”杨继文说。

大众新闻·齐鲁壹点 记者 李静