一次善举暖全城！十米公交车厢凡人善举蔚然成风，折射青岛城市文明

一次俯身帮扶，温暖一座城市；一段车厢故事，彰显文明高度。近日，青岛城运控股公交集团市北巴士309路驾驶员管军全程悉心护送轮椅乘客的暖心事迹，经报道后迅速刷屏社交平台，成为岛城市民热议的文明佳话。这一源自公交一线的凡人善举，不仅定格了城市温情瞬间，更以流动的车厢为载体，生动诠释了青岛作为全国文明城市的精神内核与人文温度。

8月15日上午，309路驾驶员管军运营至商丘路洛阳路站时，注意到站台上一名推轮椅的乘客行动困难。他规范完成靠站、拉手刹操作后，立即下车稳稳将轮椅连同乘客护送上车，进入车厢后仔细将轮椅固定在无障碍区域，反复确认安全后贴心询问下车站点，提前告知乘客无需着急起身，到站后自己会再次上前帮扶。车辆抵达洛东小区终点站后，管军又稳稳将轮椅抬下站台安置妥当，面对乘客的连连致谢，他只表示这是公交驾驶员应该做的本职工作。

从护送乘客上车到下车，每一个环节细致入微，每一个举动饱含善意。整个过程中，公交司机没有豪言壮语，却以举手之劳践行社会责任，以点滴服务彰显城市温情，让公交车厢瞬间成为传递善意、温暖人心的文明窗口。

管军的暖心服务，绝非偶然之举，而是青岛公交行业深耕文明建设、践行服务初心的必然结果。2026年以来，市北巴士以“打造流动文明驿站”为目标，将文明服务融入运营血脉：从专项培训筑牢服务根基，到无障碍设施保障特殊群体出行；从爱心便民设施全覆盖，到先进典型引领全员向善，一系列系统性举措，让 “主动帮扶、贴心服务” 从个体自觉升华为行业风尚。

如今，在青岛的大街小巷，十米车厢已成为城市文明的移动风景线：搀扶老人、救助病患、寻回失物、护送迷途人员…… 日复一日的暖心坚守，让公交不再只是通勤载体，更成为城市文明的践行地、美德风尚的传播器、市民幸福的承载器。无数公交人以敬业为笔、以爱心为墨，在平凡岗位上书写着不平凡的文明答卷，用实际行动践行 “人民城市为人民” 的理念。

车厢虽小，映照城市文明；服务细微，彰显民生温度。作为城市文明的重要窗口，青岛公交正以常态化、制度化的暖心服务，将文明基因融入城市肌理，让友善互助成为街头巷尾的日常风景。公交集团市北巴士公司有关负责人表示，今后将持续深耕品质服务，以窗口文明点亮城市文明，让流动的正能量浸润人心，为青岛建设更高水平文明城市、打造宜居幸福之都注入强劲公交动能。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 杲怡）