310路公交司机暖心帮扶老年乘客，优质服务获市民真诚致谢

近日，在青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司310路公交车上，一段温暖的驾乘小故事被乘客记录下来，引发不少网友点赞。

8月25日18时许，310路驾驶员许汝柱驾车行至镇江路北仲路车站，一位老年乘客缓步上车。老人上车后四处寻找投币位置，几番摸索都没能找到。许汝柱见老人年事已高，符合免费乘车相关政策，当即安抚老人不用着急投币，先安心找座位坐下。老人却执意想要投币，几番寻找未果后，才听从驾驶员的安排。

这份细致又耐心的善意，老人默默记在了心里。随后，老人颤颤巍巍从随身袋子里拿出一盒鸭蛋，想要送给许汝柱表达谢意。许汝柱第一时间婉言推辞，考虑到车辆不能长时间滞留影响运营秩序，便先暂且收下，安排老人稳妥落座后，又委托身旁乘客将物品归还老人。同车年轻乘客也向老人解释，公交行业有明确规定，驾驶员不能收受乘客馈赠。老人只是想用自己最质朴的方式，感谢驾驶员刚才贴心周到的照顾。

据了解，这位老人经常搭乘310路出行，平日里许汝柱遇到他乘车时总会主动问候，看到老人携带重物也会及时搭把手，日常持续的暖心服务，让老人长久以来十分感动。

许汝柱表示，帮扶老年乘客、做好文明服务本就是公交驾驶员的分内之事。老人这份沉甸甸的质朴心意，是对公交服务最大的认可。后续他也会继续用心对待每一位乘客，坚守安全运营底线，把暖心服务融入日常行车的点滴之中。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 杲怡）