全福街道烟厂社区：以“青鸟”归巢之智 赋能基层助老服务

“同学们，这个假期大家扎根社区一线，把所学知识转化为助老服务的实际行动，为咱们幸福‘篮’敲门’项目注入满满的青春活力……”近日，全福街道烟厂社区党委书记向实习结束的青鸟学子们回顾“幸福‘篮’敲门”项目运行成效。当服务民生的“民生菜篮”遇上青春昂扬的“青鸟力量”，一场青年投身基层治理、社区赋能青年成长的双向实践，在假期落幕之际交出了暖心答卷。

搭台设岗，引“青鸟”归巢锻炼实干

基层是青年成长最好的课堂，民生服务是青年实践最好的教材。烟厂社区依托“幸福‘篮’敲门”项目常态化运营需求，紧扣“青鸟计划”实习实践载体，专门开设便民提货点运营、物资调配、数据录入等实习岗位，为返乡大学生提供扎根基层、服务群众的实践阵地。

“我是学物流管理的，社区提货点需要做订单核对、果蔬分拣和配送路线设计，跟我专业很对口，就主动认领了这个岗位。”苗庆昕是青岛科技大学物流管理专业大二学生，谈及在烟厂社区的实习选择，言语间透着充实与自豪。到岗后，她充分发挥专业特长，把课堂上学到的仓储管理、路径优化等知识用到了服务群众的第一线。

为让青鸟学子更好地适应岗位，社区设置岗前培训、岗位带教、实践锻炼全链条培养机制。社区工作者、党员志愿者担任带教人，手把手向大学生讲解老旧社区老年群体生活特点、红黄绿三级分层帮扶细则、上门走访沟通技巧。实习期间，大学生全程参与 “串门行动” 民情摸排、便民菜篮订单处置、特殊老人敲门回访等一线工作，跟着社区工作人员入户倾听老人诉求、整理民生清单。一次次的登门走访，一笔笔的民情记录，让他们在琐碎中体悟责任，在细节中读懂民生。

“青鸟计划”学子的加入，进一步充实了社区志愿服务梯队。他们不再是基层治理的“旁观者”，而是成为参与社区建设、感知民生冷暖的“局内人”。通过沉浸式的岗位实践，大学生们在解决实际问题的过程中明晰了职业方向、增强了社会责任感，真正实现了从书本知识到实践能力的转化与升华。

专业赋能，以“青鸟”所学拓展服务内涵

“阿姨，您胳膊还麻吗？上次按摩力度合适吧？”每天上午，护理学专业大二学生王淑婧都会准时提着菜篮，叩响独居老人张奶奶的家门。送菜后，她总要俯身帮老人做会儿按摩。此次实习，她特意选择老年居民集中、健康服务需求突出的烟厂社区。“课堂上学的东西，真真切切用到了老人身上，特别有自豪感。”王淑婧笑着说。

结合烟厂社区高龄、慢病老人基数较大的实际，大学生志愿者们在配送“菜篮子”的同时，主动拓展健康服务场景。随配送队伍上门时，他们为红色重点兜底家庭及黄色次重点家庭的老人测量血压血糖，记录慢病基础数据，建立简易个人健康台账；针对高血压、糖尿病等常见老年慢性病，他们用通俗易懂的语言讲解饮食禁忌与日常作息注意事项，并依托社区生鲜品类，为老人搭配低盐低脂、适配慢病的家常食谱。

不仅如此，大学生们还依托便民提货点开设常态化健康科普小课堂，围绕老年人关心的常见病预防、营养搭配等问题，耐心答疑解惑，让健康知识在买菜拿菜的日常中悄然传递。

建言献策，借“青鸟”智慧优化治理流程

9号楼的刘伯贞阿姨外出倒垃圾时不慎摔倒骨折，子女常年在外地工作，吃饭成了燃眉之急。大学生志愿者们得知后，主动走访辖区“馥记煎包”等餐饮商户洽谈合作，将原本单纯的送菜服务扩展为送饭上门服务，及时解决了老人的实际困难。

青年最具创新活力，也最善于在实干中破题。参与“青鸟计划”实践的大学生们在熟悉项目全流程后，不仅用心做好日常配送服务，更主动思考如何让项目运行更高效、让老人体验更舒心。他们充分发挥熟悉互联网技术、接受新事物快的优势，协助社区对“红黄绿”三级分类帮扶台账进行数字化分析，通过挖掘服务数据，更精准地评估不同类别家庭的需求变化，提出动态调整配送频次与服务内容的可行性建议，使有限资源精准惠及最需要的群体。

与此同时，大学生志愿者们还积极拓展服务供给渠道，主动联系对接周边优质商户，将原来提供新鲜平价果蔬的供货主体从3家扩展至5家，丰富了老年居民的采购选择。在原有果蔬配送基础上，他们还针对独居、高龄、行动不便老人的实际需求，协调辖区餐饮商户增加送饭上门服务，实现了从“送菜”到“送餐”的暖心升级。结合走访收集的老人需求，提出扩充低糖、软烂等适配老年人群的生鲜食材品类，优化平价果蔬采购清单。

青春因实践而精彩，社区因青年而活跃。从搭建实践平台淬炼学子本领，到引入健康管理拓展服务深度，再到利用青年智慧优化治理流程，烟厂社区正以开放的姿态拥抱青春力量，实现了社区治理与青年成长的双向奔赴。下一步，社区将继续深化校地合作机制，让更多的“青鸟”在基层沃土上展翅翱翔，共同守护老旧社区的万家灯火，绘就便民助老的幸福新图景。（通讯员 王兴苇）