董家街道：暖心延时服务获点赞

“真的太感谢你们了！要不是你们主动留下来帮我办完，今天这事儿肯定得耽误，你们的服务太贴心了！”近日，市民袁女士在董家街道便民服务中心顺利办结业务后，对便民服务中心暖心高效的服务给予高度评价。袁女士因工作繁忙，临近下班时间才匆匆赶到便民服务中心办理业务，窗口工作人员了解情况后，主动提供延时服务，耐心细致地为其审核材料、录入信息，直至业务顺利办结，工作人员暖心的服务赢得了袁女士的由衷点赞。

这暖心的一幕，正是董家街道深化政务服务改革、构建“1530”政务服务圈的生动缩影。董家街道便民服务中心始终坚持以群众需求为导向，不断创新服务方式，提升服务效能，大力推行“一专多能”服务模式，打破单一岗位限制，通过业务实训、轮岗学习，让窗口人员精通各类便民业务，实现社保、医保、就业等32项跨窗事项所有窗口均可办理。

近年来，董家街道便民服务中心扎实推进“1530”政务服务圈建设，依托街道便民服务中心主阵地，开展村级便民服务站业务培训，延伸基层服务链条，指导群众养老、医保等高频事项“就近办、网上办”。同时，中心推行延时服务、帮办代办、上门服务等暖心举措，全面打通政务服务便民通道。

下一步，董家街道将持续夯实“一专多能”服务能力，优化“1530”政务服务圈建设，为企业群众提供更专业、更高效、更温情的基层政务服务。（通讯员 吕红）