“脆皮患者” 告别看牙阴影，锦旗+手写信双份心意致谢青岛市口腔医院医师

大众网记者 海康 通讯员 张延平 青岛报道

一面锦旗，承载沉甸甸信任；一纸书信，诉说满满温情。近日，青岛市口腔医院张倩妮医生收到了一份特别的 “双重心意”——患者宋女士送来亲笔书写的感谢信与定制锦旗，一字一句饱含着患者发自心底的认可与感动。

宋女士是一名哺乳期妈妈，长期被牙痛问题困扰。由于一直对看牙怀有深深的恐惧，称自己是高度敏感的 “脆皮患者”，她迟迟不敢前往医院就诊。直到一次急性牙痛突然发作，疼痛难忍，宋女士才下定决心来到青岛市口腔医院求医。

接诊后，张倩妮医生没有急于开展治疗。充分察觉到患者紧张焦虑的情绪后，她耐心放缓节奏，一步步拆解完整诊疗方案。面对 “牙神经钙化” 等晦涩难懂的专业问题，张医生用通俗温和的语言细致讲解，打消患者顾虑。诊疗全程，她时刻关注宋女士的感受，用暖心的话语安抚宋女士情绪，给予充分的共情与关怀。一次次细致周到的诊疗，慢慢抚平了宋女士埋藏多年的看牙心理阴影。

这份如沐春风的就医体验，让宋女士深受感动。她提笔写下长篇手写信，细细记录下就诊过程中每一处温暖的细节，字里行间满是感激，还表示会主动向身边亲友推荐张倩妮医生。同时，她特意定制了一面趣味满满的锦旗，成为患者给予医生最真诚可爱的夸赞。

良医暖心，治愈身心。医疗服务从来不止于祛除病痛，更贵在抚慰人心。

一直以来，青岛市口腔医院始终秉持“敬业为民，真诚服务”的服务理念，在精进诊疗技术的同时，坚持人文关怀，用心读懂每一位患者的不安与期盼。未来，医院全体医护人员也将继续以精湛医术护佑口腔健康，以温柔仁心温暖患者，让更多市民放下看牙焦虑，安心就诊、自在展露笑容。