东平农商银行：暖心适老服务 金融温情相伴

为切实做好老年及行动不便群体金融服务，补齐适老化服务短板，近日，东平农商银行聚焦特殊群体办事痛点，持续优化网点便民服务设施，完善无障碍服务配置，全力为特殊客户群体提供便捷、暖心的金融服务。

针对高龄、残障、腿脚不便等特殊客户的出行及办事难题，该行各营业网点全面配齐轮椅、拐杖等便民助行器材，统一摆放至厅堂显眼位置，方便有需要的客户随时取用。同时，网点精心设置爱心专座、便民医药箱等设施，全方位完善便民配套设施，营造舒适暖心的办事环境。

在完善硬件设施的基础上，该行同步升级温情服务，开设特殊客户绿色通道。大堂工作人员主动为行动不便客户提供全程帮扶引导，协助办理各项业务，耐心解答客户疑问，切实解决特殊群体金融办事难题。

下一步，东平农商银行将持续深耕普惠金融领域、践行为民初心，不断细化适老便民服务举措，优化服务细节，用有温度的金融服务，切实提升特殊群体的金融服务满意度。

（通讯员 刘娟）