打出政务服务“组合拳” 东平县行政审批服务局激活便民利企新动能

今年以来，东平县行政审批服务局坚持以企业和群众需求为导向，紧盯规范提标、效能提速，推动政务服务资源下沉、服务触角延伸，全力打造高效便捷的政务服务环境。

抓实规范建设，筑牢政务服务运行根基。坚持以标准化为引领，常态化开展行政审批事项梳理、业务流程规范、窗口服务礼仪等专题培训，全面提升工作人员专业素养和业务能力。建立自查复盘、问题整改、复核回访闭环工作机制，逐项排查日常审批、窗口服务、事项办理中的薄弱环节，层层压实岗位责任，细化整改举措，扎实做好问题整改“回头看”工作，从严从细规范审批服务全流程，筑牢规范化、标准化运行底线。

聚焦窗口提质，升级便民利企服务效能。持续优化县政务服务大厅功能布局，整合办事资源、精简办事环节，打通前后台业务协同壁垒，建立高效联动处置机制。建强专业化帮办代办队伍，针对企业开办、项目审批、民生办事等重点领域，提供全程协助、答疑指导、代办跑腿等精准服务。严格落实延时服务、预约服务等便民举措，分类推进简单事项即时办、高频事项提速办、复杂事项联合办，大幅压缩办事时限，切实提升窗口办事效率。

服务资源下沉，打通基层便民服务“最后一公里”。扎实推进乡镇（街道）、村（社区）便民服务阵地标准化建设，健全基层政务服务管理制度体系。通过定期业务授课、实地上门指导、一对一实操教学等方式，常态化开展基层工作人员业务培训。同时，积极拓展社会化服务渠道，主动下沉一线摸排办事堵点难点，精准化解群众办事难题，真正实现群众小事不出村、大事不出镇，就近就地便捷办事。

坚持靶向整改，推动服务质效持续提升。以问题为导向，针对自查自纠、群众反馈、日常督查等发现的各类问题，建立问题台账，实行立行立改、逐项销号、常态长效管理。持续规范政务服务信息公开，保障政务服务设施稳定运行，压实线上政务平台办件责任，健全完善基层政务服务长效机制，切实把整改成果转化为优化服务、提升效能的实际成效。

下一步，东平县行政审批服务局将持续聚焦企业群众办事需求，靶向破解政务服务痛点难点，不断优化服务模式、夯实服务基础、补齐工作短板，努力把各项政务服务举措落到实处。

（通讯员 王文苑）