专业研判主动服务 太平人寿东营中支高效兑现保险承诺

近日，太平人寿东营中心支公司顺利完成一起双重理赔案件，工作人员凭借专业细致的审核，主动挖掘保障责任，为客户同时赔付重疾保险金与医疗费用，用高效、专业的理赔服务收获客户高度认可。

2019年3月，L先生在太平人寿东营中心支公司规划家庭保障，投保《福禄康瑞重大疾病保险》，基本保额20万元，同时配置真爱健康2021、超e保2021医疗保险，搭建起完善的健康保障体系。

2026年6月26日，风险突如其来，L先生突发急性心肌梗死，紧急送往广饶县人民医院住院救治。获悉客户出险消息后，公司代理人第一时间协助客户完成报案。东营中支理赔工作人员迅速响应，主动联系客户，清晰告知理赔所需资料，全程做好理赔指引。

客户康复备齐资料后，最初仅打算申请医疗费用报销。理赔工作人员在细致审阅全套病历资料时，凭借扎实的专业能力敏锐发现：L先生本次急性心肌梗死病情，已达到重疾险条款约定的重大疾病赔付标准。工作人员随即主动向客户讲解保险责任，协助客户完善相关材料，同步提交医疗险与重疾险双重理赔申请。

经公司审核，案件顺利结案：太平人寿超e保2021承担社保报销后剩余医疗花费5000余元；同时按照福禄康瑞保险合同约定，一次性赔付重大疾病保险金20万元。

拿到理赔款的L先生十分惊喜：“原本只想着报销住院花费，完全没想到这次病情能够达到重疾赔付标准，一次性拿到20万元重疾理赔金。太平人寿工作人员专业负责、理赔高效迅速，真心为太平点赞！”

重疾险确诊即赔，弥补患病期间收入损失、康复开支；百万医疗险报销医疗账单，解决看病就医资金压力。两类保障科学搭配，才能构筑完整的健康防线。

一直以来，太平人寿东营中支始终坚持“以客户为中心”，坚守保险本源，践行“应赔尽赔、快赔优赔”服务准则。理赔工作不止是被动受理申请，更依托专业能力主动挖掘保障权益，用心读懂每一份保单承诺，用有速度、有温度、有专业度的理赔服务，守护东营千家万户安稳生活。（通讯员 孙纲耀）