跨越十余年的承诺 太平人寿东营中支30万元重疾理赔的故事

保险行业的底色是诚信，对于保险产品而言，无论行业规则如何迭代、市场产品如何更新，有效保单的契约承诺始终值得坚守。近日，太平人寿东营中心支公司顺利办结一例老旧重疾保单理赔案件，客户确诊甲状腺恶性肿瘤后，公司严格按照投保时的旧版保险条款履约，全额赔付30万元重大疾病保险金，以专业、守信的理赔服务，为客户的治疗康复筑牢坚实的经济后盾，真切诠释了保险契约精神的力量。

据了解，客户N先生具备极强的风险保障意识，早在2013年、2014年，便先后在太平人寿东营中心支公司投保两份重大疾病保险，累计重疾保障保额达30万元。十余年来，N先生始终坚守诚信履约，按时足额缴纳每期保费，让这份跨越十余年的保险保障持续有效、稳稳存续，为自身健康筑牢了长期风险防线。

2026年7月，N先生因身体出现不适前往医院就诊，经全面检查后不幸确诊甲状腺恶性肿瘤，并随即入院接受系统化治疗。突如其来的疾病，不仅打乱了日常生活节奏，后续的治疗、康复费用也让客户心生压力。为缓解就医压力，N先生第一时间联系太平人寿专属代理人进行理赔报案，申请保险保障。

接到客户报案后，太平人寿东营中支理赔工作人员迅速启动理赔服务机制，第一时间主动对接N先生，其所持两份重疾保单均投保于重疾行业新规实施之前，根据行业规则及保险契约原则，老保单遵循“旧单旧规”赔付标准。按照投保时的旧版重疾条款，甲状腺恶性肿瘤明确属于重大疾病赔付范畴，不受后续重疾新规分级赔付标准的调整与影响，可按照保单基本保额全额赔付。

在客户提交全部理赔材料后，公司严格恪守保险契约，依规向客户足额赔付重大疾病保险金共计30万元，理赔款项快速到账，高效兑现了十余年前的保险承诺。

理赔款顺利到账后，N先生感触颇深：“这是十几年前配置的老保单，时隔这么久，原本心里没底，没想到太平人寿严格按照合同全额赔付，一点没有辜负信任。工作人员服务专业又贴心，这笔理赔款彻底打消了我的经济顾虑，让我能安心治病、静心休养，非常踏实、放心。”（通讯员 孙纲耀）