银发族用网不再难 中国联通泰安分公司"适老服务"暖进社区

智能时代，不少老年人面临"用机难、办业务难"的困扰。中国联通泰安分公司主动靠前，组织智家工程师和志愿者走进社区、敬老院，把适老化服务送到老人身边。

在泰城多个社区，联通"银龄服务队"手把手教老人使用智能手机：视频通话、线上挂号、防诈识别、水电缴费……针对行动不便的高龄老人，工程师主动上门调试路由器、清理手机垃圾、设置大字体大音量。公司还开通"爱心热线"，老年人拨通即可获得一对一远程指导，不必再为小问题来回奔波。

"孩子在外地，以前手机有点毛病就发愁，现在联通的小伙子定期来帮忙，心里踏实多了。"社区一位老人感慨道。

中国联通泰安分公司表示，将持续优化适老化服务，在营业厅增设助老优先通道、简化业务办理流程，并常态化开展社区助老活动，让老年群体跨越数字鸿沟，共享智慧生活便利。

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