太白湖新区许庄街道古桥社区：细听民声聚民心，共治共建谱新篇

8月28日上午，济宁太白湖新区许庄街道古桥社区联合物业开展“物业经理接待日”主题活动，搭建居民、社区、物业三方面对面沟通平台，零距离倾听民声、实打实化解民忧，全力营造和谐宜居的社区环境。

活动现场设置了专属接待点位，社区书记与物业经理协同坐班、现场办公，摒弃传统办公壁垒，以拉家常、聊实事的方式，热情接待前来咨询、提建议的居民。现场氛围融洽热烈，居民们踊跃发言、畅所欲言，围绕小区环境卫生、停车秩序、设施维修、绿化养护、便民服务等日常关切问题，主动诉说生活难题，积极建言献策。

 针对居民提出的各类问题和合理建议，工作人员耐心细致倾听、逐条认真记录，分类梳理建立民情台账。遵循“当场办结、限时整改、跟踪督办”的原则，对简单诉求现场沟通、即时答复解决；对涉及范围广、处理流程复杂的问题，详细明确整改责任人、办理时限，逐一登记备案，后续全程跟进督办，确保件件有回音、事事有着落。

此次活动高效解决了多项民生小事、实事，有效化解邻里及物业矛盾隐患，切实打通了基层治理服务群众的“最后一米”。居民纷纷表示，接待日活动接地气、有实效，不用跑腿就能解决烦心事，真切感受到社区治理的温度。

下一步，古桥社区将常态化开展“经理接待日”活动，持续深化社物联动共治模式，常态化倾听民意、汇聚民智、纾解民困。以居民需求为导向，不断优化社区服务、提升治理效能，用心用情办好民生实事。

（通讯员 周凤华  刘常亮）