以专业之“光”暖民生之“心” 烟台市莱山区织好基层心理志愿服务网

近年来，烟台市莱山区积极推进心理社会工作，以“莱益行”志愿服务品牌为统领，依托专业社工力量建强“光语心坊”等服务阵地，针对青少年家庭教育、婚姻家庭、中高考助力等重点领域，开展心理科普、个案疏导与团体辅导，构建“社工引领、阵地支撑、分类施策”服务链条，把心理关怀送到居民家门口。

烟台市莱山区在万光府前社区启动“心光微暖・悦启新章”心理共生志愿服务项目，指导社区完成“光语心坊”阵地升级，划分个体咨询、团体辅导、沙盘体验、放松减压四大功能区，配齐全套专业心理服务设施。组建8人专业服务团队，包含2名从业十年以上的国家二级心理咨询师、6名持证心理志愿者，实现硬件与专业力量同步配齐。

项目打破传统单一心理咨询模式，探索出“专业社工+志愿服务”的特色路径。专业社工牵头建立居民心理健康动态档案，精准记录每一次服务前后的状态变化，用直观数据图表帮助居民清晰地看到自身心理成长轨迹；持证心理志愿者承担活动辅助、日常值守、科普宣传等工作。先后组织4轮志愿者能力培训，提升13名社区一线工作人员心理识别与基础疏导能力，培育出17名本土心理志愿骨干，实现服务力量内生成长。截至目前，累计开展心理科普讲座、正念减压体验、亲子互动沙龙等各类主题活动21场，提供一对一心理疏导服务超160人次，借助心理介入柔性调解亲子矛盾、邻里纠纷等问题35例，直接服务居民近300人次，间接受益家庭覆盖超200户，居民服务满意度达96%。

下一步，烟台市莱山区将持续深化“莱益行”志愿服务品牌建设，推动心理服务向更多公共空间延伸，将专业心理志愿服务深度融入基层治理，以“心”治理赋能社区和谐。

（大众新闻通讯员 于丰源）