普及金融知识 筑牢反诈防线 民生银行济南西城支行开展金融知识进社区宣传活动

为常态化推进金融知识普及工作，守护辖区居民财产安全，有效防范化解电信网络诈骗风险，进一步拉近金融服务与群众的距离，近日，民生银行济南西城支行组织金融宣传骨干团队，走进周边道德家园社区，开展“金融惠民、反诈护航”主题专项宣传活动。本次活动以网点常态化宣传为基础、社区沉浸式宣传为延伸，创新宣传形式、丰富宣传内容，全方位、多层次普及基础金融知识、反诈防骗技巧，切实将普惠金融服务、金融安全保障送到居民家门口。

在网点厅堂宣传方面，支行打造沉浸式常态化宣传场景，让进店客户随时学、主动学。厅堂显眼位置统一摆放反诈海报、金融知识宣传折页、存款保险宣传手册等物料，在电子屏滚动播放反诈警示短片、新型诈骗案例、反假货币教学视频，全天候营造反诈宣传氛围。同时创新设立“金融服务体验角”和“反诈咨询专属工位”，大堂经理与柜面人员在客户办理业务等候间隙，主动一对一讲解基础金融知识。针对老年客户重点讲解养老理财陷阱、冒充客服诈骗、保健品诈骗套路；针对年轻客户科普网络贷款诈骗、刷单返利诈骗、虚假征信诈骗等高发骗局；针对商户普及洗钱风险、资金安全、对公账户使用规范知识。此外，厅堂新增金融知识趣味答题、真假货币对比体验环节，客户可现场参与答题、亲手辨别假币，在实操体验中巩固金融知识，提升宣传实效性。

在进社区宣传方面，支行创新轻量化、场景化、互动式宣传形式，走进道德家园社区开展落地式宣传。一是开设社区金融微课堂，结合近期全国及本地高发电诈真实案例，用通俗易懂的家常话，拆解冒充公检法、虚假投资理财、刷单返利、冒充亲友借钱等常见诈骗的作案套路、识别技巧、止损方法，重点提醒老年居民切勿轻信陌生来电、不随意透露验证码、不向陌生账户转账。二是开展情景模拟小剧场，工作人员模拟日常诈骗场景，现场演绎诈骗分子常用话术与套路，直观展示受骗全过程，让居民沉浸式感受诈骗风险，快速掌握识别、应对、举报诈骗的方法。三是设置金融义诊咨询台，一对一解答居民关于银行卡使用、征信查询、存款安全、理财产品选择、残损币兑换等疑问，针对性化解群众金融困惑。四是开展趣味互动有奖问答，围绕反诈知识、存款保险、反假货币等核心内容设置简单题目，居民答对即可领取环保袋、纸巾、钥匙扣等定制金融知识小礼品，以趣味互动调动居民参与积极性，让金融知识深入人心。

 本次道德家园社区专项宣传活动成效显著。活动现场累计发放金融反诈、消保维权、存款保险、反假货币宣传单页及手册400余份，覆盖社区常住居民、社区商户、社区工作人员等300余人次，一对一解答群众金融咨询80余条，帮助数十位老年居民排查手机潜在诈骗风险、清理不明陌生链接。此次双线宣传活动不仅有效提升了辖区居民的金融素养和自我防骗能力，帮助群众精准识别各类新型电信网络诈骗陷阱，守护好个人及家庭财产安全，更进一步拉近了银行与社区、群众的距离。下一步，民生银行济南西城支行将持续常态化开展金融知识普及与反诈宣传工作，持续创新宣传形式、丰富宣传内容、拓宽宣传范围，常态化走进周边各个社区、校园、商圈，聚焦重点人群开展精准宣传，持续打通金融知识普及“最后一公里”，以实际行动践行金融社会责任，为辖区营造安全、健康、和谐的金融环境保驾护航。