宁阳打造10分钟养老资格认证服务圈

望岳讯 “真没想到，去银行取个钱，顺便就把认证办了！”近日，在宁阳县一家合作银行网点，企业退休职工张大爷刚办完养老金领取资格认证后连连称赞。

养老资格认证，事关每一名退休人员的“养老钱”。过去，路途奔波、手机操作犯难、窗口排队，曾是不少老人的烦心事。如今，宁阳县人社局统筹智慧赋能与网格布局，在全域建成10分钟养老资格认证服务圈，让认证走出政务大厅，走进群众日常。

近年来，宁阳县整合卫健就医记录、年度健康查体、医保结算信息、交通出行轨迹等多维数据，结合本地人口档案，构建起跨部门数据比对平台。系统抓取退休人员近期的就医、体检、出行等动态行为，智能核验认证状态——数据轨迹清晰者，系统直接完成“静默认证”，无须本人操作，无须提交任何材料。

与此同时，宁阳建立“超期未认证预警”机制，每月筛查临近或超过认证周期的人员，短信点对点提醒。今年以来，宁阳县已累计推送认证提醒短信5500余条，既防止了因遗忘导致的养老金停发，也堵住了冒领、重复领取等风险漏洞。此外，习惯使用手机的退休人员，还可通过“爱山东”App、电子社保卡等渠道“刷脸”认证，全程仅需几分钟。

认证服务不止于“云端”。宁阳县依托县、乡、村（社区）三级政务资源，布局线下认证网点：城区，文庙街道、八仙桥街道各社区服务中心均设认证服务点；乡镇，以便民服务中心为枢纽，辐射至每个行政村；银行端，联合全县66家社保合作银行网点，配置“社保认证专员”，将金融服务与社保认证无缝衔接。让不熟悉智能设备的老人，可到社区帮办岗或村居服务点，由协办员面对面指导完成认证。从居住地出发，群众10分钟内即可到达最近的服务点，就近能办、多点可办、即到即办。

“我腿脚不好，孩子也不在身边，以前一到认证就发愁。现在志愿者上门来帮我办，真是贴心！”78岁的独居老人李奶奶说。

在宁阳，高龄、独居、残疾、重病等行动不便的特殊群体，不必为认证犯难。宁阳县人社局组建社保服务先锋队，常态化下沉社区、走村入户，为这些老人提供上门认证服务。志愿者不仅帮老人办妥认证，还耐心讲解养老金政策，手把手教家属使用手机自助认证，把服务送到炕头、送到手边。

认证网络建起来了，怎么让群众“会用、愿用”？宁阳县制作了养老资格认证专项宣传海报，张贴在社区、银行网点、企业家属院等场所，认证操作指南一目了然。宁阳县人社局还推出了“资格认证问题收集二维码”。老人在操作中遇到任何难题，扫码即可提交，后台专人实时收集、快速响应、精准解答，帮助老年人跨过“数字鸿沟”，也让越来越多退休人员从“被动提醒”变为“主动认证”。

从政务大厅到银行网点，从手机屏幕到志愿者敲门，10分钟认证服务圈正融入宁阳退休人员的日常生活。

记者：徐文莉