威海全面公开征集旅游购物点问题线索

今年以来，全市文化和旅游系统聚焦旅游行业导游乱象、强制消费等突出问题，扎实推进专项整治工作，规范旅游市场秩序。近日，荣成市文旅局、乳山市文旅局、火炬高技术产业开发区社会事业局、经开区文化旅游管理服务中心、临港区社会事业局强化部门联合，相继与市场监督部门联合发布通告，面向社会公开征集旅游购物点违法违规问题线索。至此，威海实现公开征集旅游购物问题线索全覆盖。

一、征集范围

所有依托旅游景区、旅游线路、文旅街区、网红打卡点等周边开展经营活动的旅游购物店、特产店、文创商品店、珠宝玉器销售店，以及其他各类旅游定点购物经营场所。

二、征集内容

（一）价格违法问题。利用虚构原价、虚假折扣进行价格欺诈，不清晰标注销售价格、计价单位等关键信息的明码标价不规范行为。

（二）商品质量违法问题。掺杂、掺假，以假充真、以次充好或以不合格产品冒充合格产品等违法行为；

（三）计量违法问题。使用未经检定、经检定不合格计量器具，破坏计量器具准确度和伪造数据，制造、销售、使用以欺骗消费者为目的的计量器具；

（四）强制和诱导购物问题。诱导、强迫或变相强迫游客消费，围追兜售的行为；

（五）商业贿赂行为问题。旅游购物经营主体向旅行社、导游账外暗中支付返利回扣；

（六）其他违法违规行为。

三、线索提交要求

（一）提供的线索应包含以下信息：

1.违法违规行为的具体发生时间、精准地点及基本事实经过（可在购物期间，通过微信位置或者地图软件定位）；

2.相关证据材料（如涉及店铺名称、照片、视频、录音、交易记录、付款凭证、票据、聊天记录等）；

3.线索提供者的真实姓名及有效联系方式。

（二）有下列情形之一的线索，不予受理：

1.违法违规行为发生地不在本区行政区域内的；

2.违法违规行为发生时间距举报时间超过90天的；

3.被举报信息不明确，或无相关证据材料的；

4.依法依规不予受理的其他情形。

四、线索提供途径

市民游客若发现相关违法违规行为，可在工作日办公时间内，通过以下官方渠道实名举报：

（一）环翠区联系方式

1.环翠区文化和旅游局举报电话：0631-5224370

2.环翠区市场监督管理局举报电话：0631-5320315

（二）文登区联系方式

1.文登区文化和旅游局举报电话：0631-6083077

2.文登区文化执法大队举报电话：0631-8802328

3.文登区市场监督管理局举报电话：0631-8451595

（三）荣成市联系方式

1.荣成市文化和旅游局举报电话：0631-7712301

2.荣成市市场监督管理局举报电话：0631-7552608

（四）乳山市联系方式

1.乳山市文化和旅游局举报电话：0631-6661989

2.乳山市市场监督管理局举报电话：0631-6658315

（五）火炬高技术产业开发区联系方式

1.威海火炬高技术产业开发区社会事业局：0631-5629127

2.威海火炬高技术产业开发区市场监督管理局：0631-5621315

（六）经开区联系方式

1.经开区文化旅游管理服务中心举报电话：0631-5980111

2.经开区市场监督管理局举报电话：0631-5920315

（七）临港区联系方式

1.临港区社会事业局举报电话：0631-5581812

2.临港区市场监督管理局举报电话：0631-5588936

受理时间：08:30—11:30，13:30—17:30（法定工作日）

文明旅游、理性消费！切勿轻信低价游、零购物等虚假宣传，遇到强制购物、价格欺诈等问题，及时留存证据、主动维权，以群策群力、共建共享共同守护威海良好文旅消费环境。