温情服务暖人心 医者仁心获赞扬——诸往镇卫生院医护人员贴心服务患者获群众好评

医者有爱，服务暖心。近日，诸往镇卫生院收到一封特殊民生诉求批示单，致电人专门表扬诸往镇卫生院副院长吕青山、导医宋美杰两位工作人员，真诚称赞二人医德高尚、服务贴心、情暖患者，用实际行动诠释了“以患者为中心”的服务理念。

7月20日，一位老年患者因不慎摔伤，前来就诊。接诊过程中，吕青山耐心细致询问老人受伤情况、认真查体、细致分析病情，用通俗易懂的语言讲解检查及治疗的必要性。面对老年患者，吕青山全程温和耐心、专业负责，充分展现了基层医务工作者良好的职业素养与仁爱之心。

就诊期间，老人因随身资金不足，导医宋美杰考虑到老人摔伤病情不能延误，怕因漏检耽误治疗、留下健康隐患，主动为老人垫付110元检查费用，全程陪同老人完成拍片检查，贴心引导就医流程。

检查结束后，吕青山与宋美杰考虑到老人行动不便，主动推送轮椅护送老人出院，细心叮嘱居家休养、复查及注意事项，细致周到的服务让患者及家属深受感动。

一件小事，彰显医者大爱；点滴温情，传递卫健温度。两位工作人员没有惊天动地的事迹，却用真诚、耐心与责任对待每一位就诊群众，切实解决患者就医难题，让老年患者在就医过程中感受到尊重、温暖与安心。

一直以来，诸往镇卫生院始终高度重视医德医风建设，持续优化就医服务流程，提升服务质量，引导全体医务人员用心服务，传递医患温情，以更优质、更贴心、更温暖的医疗服务守护辖区群众身体健康。

（通讯员 宋吉梅）