青岛西海岸新区辛安街道淮河路社区：“专业社工+志愿服务”融合试点走出新路径

大众网记者 彭苗苗 通讯员 刘欣 青岛报道

青岛西海岸新区辛安街道淮河路社区辖4个居民小区，总人口11213人，是典型的新市民集聚、年轻家庭集中的城市社区，全职妈妈、0—12岁儿童、随迁老人等群体占比超四成。自2025年5月，获批青岛市党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点以来，社区聚焦新市民融入、随迁老人关爱、全职妈妈支持、儿童成长等重点需求，探索“专业社工+志愿服务”融合实践，推动专业力量与志愿力量优势互补、深度融合，面向全龄群体精准施策，有效破解服务力量不足、精准度不高等问题，走出了一条“专业社工+志愿服务”融合试点新路径。

党建引领、多元联动，筑牢志愿服务“主阵地”

社区党委发挥“龙头”作用，建立资源清单和服务清单，把项目任务细化到支部、落实到党员、对接到共建单位。纵向激活3个实体党支部、19名在职党员注册成为骨干志愿者，建立党员责任区和先锋岗，形成“支部带党员、党员带群众”的组织动员链条；横向整合山东科技大学土木建筑学院、青岛地铁运营一中心横云山站区等共建单位力量，签订共建协议，构建多元共治格局。以社区党群服务中心为核心，联动初心驿站、小区党群服务站、核酸小屋改造服务点等，构建“1+3”阵地矩阵。主动盘活社区存量空间，将核酸小屋改造为“辛娘子”手工坊，常态化提供低价裁剪缝纫及免费修补服务，保障志愿服务常态长效开展。

专业赋能、帮带孵化，锻造“社工+志愿者”主力军

社区引入青岛科技大学李亚妮教授团队全过程指导，从前期调研、方案制定到项目实施，将居民零散、感性的需求转化为可操作的服务项目。同步推行“社工+志愿者”1+N帮带模式，由专业社工牵头志愿者入户开展需求摸排、项目设计和过程管理，形成“专业带骨干、骨干带队伍”的帮带链条。梳理优化形成“情系巾帼”“星淮学堂”“银铃守护”“手心相连”等4个核心子项目，每个子项目配备专业社工担任督导，每季度梳理满意度数据、剖析存在问题，动态调整服务内容，推动志愿服务从“凭热情”向“凭专业”转变，骨干力量有效孵化。

分类施策、精准服务，提升重点群体“获得感”

社区依托“心悦微光”志愿服务组织，为随迁老人提供陪诊、八段锦教学、反诈宣讲等活动，帮助老人走出家门、融入社区；联合裕阳公益开设“星淮学堂”暑期学习营和常态化托管班，累计服务小学生85人，实现工作日晚托至19点、周末及寒暑假全天托管，有效解决产业工人及新就业群体子女看护难题；联合“阳光同行”心理工作室为全职妈妈开展呼吸疗愈公开课、女性成长沙龙等活动25场次，提供心理支持与成长平台；针对全职妈妈、随迁奶奶等因照看家庭无法外出就业的群体，创新打造“线团团”钩织社，构建“居民—社区—企业”项目链条，实现“学会即接单、接单即创收”，帮助在家门口灵活就业创收。截至目前，已开展培训36次、440余人次参与、承接订单320余单，熟练工月创收可达3000元，有效缓解家庭经济压力、增强自我价值感和社会归属感。

试点以来，累计开展各类服务活动近300场次，服务居民8000余人次，重点群体需求响应率达95%以上，社区12345热线投诉量同比下降50%，居民参与社区活动频次由人均1.2次/月提升至2.7次/月，志愿者队伍从试点初期26人增长至96人，越来越多居民从“旁观者”变为“参与者”，服务效能和居民获得感实现双提升。

下一步，辛安街道淮河路社区将持续深化“专业社工+志愿服务”融合发展，拓展“暖心淮”品牌内涵，让专业力量与志愿力量同频共振，努力把融合试点“新路径”转化为基层治理“新样板”，打造更有温度、更具活力的幸福社区。