莱商银行临沂兰山支行：厅堂反诈微沙龙 精准守护老年客户“钱袋子”

为进一步筑牢全民金融反诈安全防线，聚焦老年群体金融反诈薄弱环节，切实提升老年客户识诈、防诈、拒诈能力，有效遏制针对老年人的电信网络诈骗、金融诈骗案件高发态势，莱商银行临沂兰山支行充分依托营业网点厅堂主阵地优势，常态化开展反诈厅堂微沙龙专项宣传活动，通过面对面宣讲、案例警示、互动答疑等精细化服务模式，精准普及针对性反诈知识，以暖心金融服务守护老年客户财产安全。

本次宣传活动以网点厅堂为核心宣教场景，精准聚焦前来办理业务的中老年客户群体，利用客户办理业务等候的碎片化时间开展专属反诈宣教。活动现场，工作人员立足老年客户金融认知特点，用通俗直白、接地气的语言开展集中宣讲，精选虚假投资理财、冒充客服退款、养老诈骗等老年群体高发、易受骗的典型诈骗案例，通过情景讲解、案例剖析的方式，深入浅出拆解各类诈骗套路、隐蔽行骗手段及识别要点。同时，工作人员主动与现场老年客户沟通交流，耐心解答大家关于手机支付安全、个人账户信息保护、陌生来电甄别等各类金融安全疑问，针对性化解老年客户反诈认知误区，引导客户牢固树立“不轻信、不透露、不转账”的反诈安全意识，有效补齐老年群体反诈知识短板。

此次厅堂反诈微沙龙活动，依托厅堂服务场景实现反诈宣教常态化、精准化、暖心化，在为客户提供高效基础金融服务的同时，精准聚焦老年群体金融服务需求，切实履行金融机构反诈主体责任，拉近了银行与老年客户的距离，有效夯实老年客户金融反诈防护基础。下一步，莱商银行临沂兰山支行将持续深耕厅堂宣教主阵地，常态化开展反诈微沙龙活动，持续聚焦重点客群的金融安全需求，不断优化宣教形式、细化服务举措、提升宣传实效，以精准化、常态化、暖心化的金融宣教服务，全力守护人民群众财产安全，筑牢辖区金融安全稳定防线。（通讯员 王瑜彤）