岱岳区发布预付式消费风险防范倡议书

全区广大消费者：

 预付式消费即预先付费、分次消费。近年来，预付式消费在零售、餐饮、美容美发等行业广泛使用，能够提供一定便利和优惠。但部分商家受经营状况、信用情况不良等影响，存在违规发卡、闭店失联、退费困难等侵害消费者权益的问题。为防范资金风险、维护自身合法权益，岱岳区商务局发出如下倡议：

 一、核查证照资质，认准正规主体

 办理预付卡前，消费者应认真查看经营者的营业执照名称、经营范围、注册地址等信息，确保商家具备合法经营的资质。同时，可通过线上平台或线下调查掌握其他消费者对商家关于服务质量、售后保障等方面的评价，综合权衡后谨慎消费。

 二、查询信用状况，审慎选择商家

 消费者在购买预付卡前可通过登录信用中国官网或“国家企业信用信息公示系统”官方平台，查询商户是否列入经营异常名录、是否存在行政处罚、是否列入严重违法失信名单（黑名单）等。尽量选择经营时间久、经营状况平稳、市场口碑良好的商家。谨慎选择新开店铺、以超低价折扣、高额优惠揽客的小微商户，规避短期经营、跑路风险较高的经营主体。

 三、坚持理性消费，适度小额储值

 摒弃贪便宜、囤优惠的消费心理，不轻信商家口头承诺、夸大宣传。办理预付消费时，务必与商家签订正规书面合同，明确约定卡片使用期限、消费适用范围、优惠权益、退费条件、退款流程、违约责任等关键条款。坚持小额充值、短期消费原则，按需储值、适度充值，缩短消费周期，避免大额资金长期滞留，最大限度降低资金损失风险。

 四、留存消费凭证，完善维权依据

 全程做好消费资料留存工作，妥善保管预付消费合同、缴费发票、转账支付记录、消费小票、聊天记录等全部凭证，完整留存消费全过程资料。一旦发生消费纠纷，完整的凭证是依法维权、依规退费的主要依据，务必妥善保存、切勿随意丢弃。

 五、熟知维权渠道，依法维护权益

 消费过程中，若发现发卡商家存在无故停止服务、变相缩减服务内容、拒不按约定退款、恶意拖延退费等违规违约行为，可及时向市场监管部门、消费者协会及相关行业主管部门投诉求助。如遇商家突然闭店、失联跑路，疑似存在欺诈、恶意侵占消费者资金等违法情形，要第一时间向公安机关报案或向人民法院提起诉讼，主动运用法律武器维护自身合法权益。

 在此提醒广大消费者，时刻绷紧风险防范之弦，树立理性、科学、安全的消费理念，主动规避预付式消费陷阱，守护好自身财产安全，共同营造安全、诚信、有序的消费环境。

泰安市岱岳区商务局

2026年8月28日

（岱岳融媒）

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