办好 “开门第一事”，绘就民生新图景—— 济南起步区孙耿街道以服务品牌引领基层治理提质增效

“以前这条路坑坑洼洼，收庄稼的车都进不来。现在路平了，心里也敞亮了。” 站在新整修的生产路边，济南起步区孙耿街道高槐村村民张大爷的感慨，道出了今夏以来全街道的民生之变。

村“两委”换届是基层治理的新起点。今年6月以来，孙耿街道各村新任“两委”班子以 “在孙耿・‘耿’好办”服务品牌创建为统领，走村入户摸排民情民意，精准梳理出基础设施提升、养老医疗保障等领域群众反映最集中的“开门第一事” 共136项。截至目前，事项完成率超80%，一批群众盼了多年的难题得到系统解决，基层治理的民生底色越擦越亮。

基建补短：从 “单点修复” 到 “全域提质”

基础设施是民生改善的“硬支撑”，也是此次“开门第一事”中群众诉求最集中的领域。孙耿街道没有停留在“修一条路、清一段沟”的单点修复，而是坚持系统施策、全域推进，让农村生产生活条件实现整体性升级。

针对农田灌排与出行痛点，东盐村清理沟渠7000米、整修生产路500米，一举改善了农田灌溉与农机通行条件；西盐村同步跟进，新增管涵2处、整修生产路430米、填平沟壑11处，补齐了水利与路网短板；辛集村赶在汛期前完成排水管网铺设，困扰村北多年的道路积水顽疾得到根治。从沟渠清淤到道路平整，从管网改造到隐患消除，全街道累计整修生产路超1万米、清淤沟渠超1万米，新装及维修路灯数百盏，不仅解决了当下的出行、灌溉难题，更为农业稳产增产打下了长远基础。

聚焦群众反映强烈的管网老化、人居环境问题，张庙村实施雨污管网与自来水管网全面改造，翻新管网2400米，彻底解决了管道锈蚀老化、路面积水等沉疴；唐家村在暑期前完成人工湖围栏加固，逐栋排查修缮地下排水管网，同步消除了儿童游玩安全隐患与房屋泡水风险。随着一件件实事落地，村容村貌也由 “洁净” 向 “美化” 稳步提升，“晚上路平灯亮，天天出来散步锻炼” 成了不少村民的生活常态。

服务升级：从 “基本保障” 到 “品质提升”

基础设施补短板，民生服务提温度。在硬件改善的同时，孙耿街道同步推进村级服务功能升级，把“开门第一事”做到群众心坎上，让民生福祉既有“力度”更有“温度”。

临近中午，老杜村幸福院里饭菜飘香，几位老人围坐桌边边吃边聊。“不用自己烧饭，饭菜软烂可口，还能和老邻居说说话，比一个人在家强多了。”80岁的刘奶奶笑着说。除了助餐服务，村里还将闲置空间改造为爱心理发室，为70岁以上老人提供免费理发服务，日间照料的功能不断丰富。从“吃饱穿暖”到“老有所乐”，村级养老服务正从基本保障向品质服务持续进阶。

这不是单个村的“盆景”，而是全街道的普遍风景。依托“开门第一事”的梳理推进，养老助餐、便民诊疗、爱心服务等资源逐步下沉到村，群众在家门口就能享受到贴心服务，获得感与幸福感持续增强。

“开门第一事”，开门是姿态，办事是关键，长效是根本。孙耿街道没有把“开门第一事”当成换届后的 “一阵风”，而是以此为起点，建立起一套常态化、闭环式的为民服务机制。

据介绍，下一步街道将持续擦亮 “在孙耿・‘耿’好办” 服务品牌，推动村干部常态化入户走访，全面建立问题台账，实施清单化管理、闭环式办理，确保群众急难愁盼件件有回应、事事有着落。从 “开门第一件事” 到 “事事放心上”，从集中攻坚破解难题到常态长效服务群众，孙耿街道正以实实在在的行动，把民生愿景转化为可感可及的幸福实景，为基层治理现代化探索出可复制的实践路径。

（大众新闻记者 王雅雯）