中国石油淄博公司：用双脚丈量市场 把信任“走”进客户心里

记者 张琦 通讯员 薛东强 

“油枪不会自己响，销量不会凭空涨。”这是中国石油淄博公司69站员工赵玉峰常挂在嘴边的一句话。面对站前道路限行、周边厂区搬迁带来的客流“寒冬”，赵玉峰没有选择“守株待兔”，而是背起挎包，拿起宣传单，一头扎进了站点周边的街巷里。他用每天雷打不动的两小时“外拓打卡”，硬是在萎缩的市场中蹚出了一条增量新路，生动诠释了一线石油人的韧劲与担当。

走出“舒适区”，主动出击破困局

今年初，随着站前道路施工限行及周边厂区陆续搬迁，69站的进站车流肉眼可见地锐减。看着空荡荡的场地，赵玉峰心里急，但他更明白“急没有用，得行动”。他给自己立下了一条“铁规矩”：无论刮风下雨，每天必须抽出两小时走出站房，对周边三公里范围内的商铺、小区、物流点进行“地毯式”摸排。背包里装着促销单页、重点商品样品和客户信息表，手机里存着最新的优惠活动二维码，成了他的标准配置。从最初的无人问津，到后来的点头之交，赵玉峰用诚意叩开了客户的心门。

磨出“绣花功”，笨办法里藏真章

“营销没有捷径，笨办法往往最有效。”这是赵玉峰的实践心得。为了把流失的客户“拉”回来，他琢磨出了不少接地气的“土办法”。午休时间，他在周边小区支起易拉宝，手把手教阿姨们绑定会员；下班后，他顺着停车场一辆辆插放优惠卡片；甚至陪孩子上培训班时的碎片时间，他也要溜进隔壁写字楼“扫楼”发传单。第一次去隔壁建材市场，面对忙着卸货、无暇他顾的商户，他没有放弃，而是趁着工人歇脚的间隙递上一瓶水，再耐心算起“省钱账”。“师傅，咱站上充值满减，加油还送洗车券，您这车跑得多，一个月能省好几百！”正是这份不厌其烦的“磨”功，让他慢慢积累了越来越多的微信好友，换来了一句句“下次试试”的承诺。

练就“赤子心”，把根扎进客户堆

在赵玉峰看来，客户开发不是冷冰冰的业务推销，而是心贴心的信任构建。他说：“增量不是天上掉馅饼，是你用脚步丈量出来的信任。”比起守在站里等车来，他更享受这种主动出击的踏实感。他把自己比作一颗种子，“不是坐等花开，而是走到哪，就把服务的根扎到哪。”

如今，在淄博69站，赵玉峰的“走动式营销”已成为大家学习的样板。他用双脚丈量出的不仅是一条增量之路，更是一条连接企业与客户的连心桥。在他的带动下，站内员工纷纷走出站房，主动营销蔚然成风。赵玉峰的故事证明，只要脚步不停、服务不止，市场的春天就永远不会缺席。