中国石油淄博公司：方寸之间的“定盘星”

记者 张琦 通讯员 薛东强 孟霞

在中国石油淄博公司3站，24小时的灯火通明中，总有一个身影在泵岛间穿梭。他不是站经理，却操着全站的心；他不常握油枪，却总在缺口处顶上。他就是站值班长向哲——同事口中的“定盘星”，用日复一日的坚守，在方寸油站间书写着平凡却厚重的担当。

把“琐碎”做成“根基”

“油站无小事”，是向哲常挂在嘴边的话。班前交接、全域巡检、液位核对、卫生整治……这些看似重复的工作，在他看来都是安全运营的“生命线”。一颗松动的螺丝、一处遗漏的静电接地、一次未按要求操作的卸油流程，都可能埋下隐患。为此，他练就了“火眼金睛”：巡检时，他会蹲下身检查加油机内部管线接口；核对数据时，他会反复比对液位仪与手工计量误差，确保分毫不差。

更难得的是，他善于把公司指标“翻译”成员工听得懂的“家常话”。当班销量、非油任务、安全规范……这些抽象要求，经他拆解，变成了“高峰期引导车辆要快”“推介饮料要指给顾客看”“巡检时手电筒要照到每一个角落”。在他的带动下，班组工作从“被动应付”变为“主动执行”，压力传导不折不扣，却少了抵触，多了默契。

在“繁忙”中守住“从容”

白天的3站，车流如梭。向哲像一枚“陀螺”，哪里需要就转到哪里。车辆扎堆排队，他手持指挥棒快速分流，三两分钟便疏通堵点；有司机未熄火加油，他一个箭步上前提醒，语气坚决却带着歉意；顾客因排队急躁，他递上一瓶矿泉水，笑着说“天热，您消消暑”，三言两语便化解情绪。

他还是班组里的“救火队员”。员工临时离岗，他顶上收银；加油岛忙不过来，他抄起油枪加油；非油货架缺货，他推着补货车穿梭。有次高峰期，一名新员工因紧张操作失误，向哲一边接过油枪示范，一边轻声说：“别慌，我第一次比你还紧张，多练几次就好了。”一句话，让新员工红了眼眶，却稳了心神。

让“细节”成就“增量”

虽非专职营销员，向哲却深谙“现场即卖场”的道理。他抓住顾客等待加油的“黄金三十秒”，用“拉家常”的方式推介：“师傅，天热，带箱冰红茶放车上吧，现在买两瓶送一瓶。”“您的车该保养了，我们这机油最近有活动，划算得很。”话术自然不生硬，成交率却节节攀升。

每班结束，他雷打不动做“复盘”：非油销量波动了，是话术不到位？陈列不醒目？还是开口频次不够？他带着班组员工对着监控回放，逐笔分析，把问题找准，把方法想透。在他的影响下，班组成员从“怕开口”变成“抢着说”，非油销量月月攀升。

没有惊天动地的壮举，只有日复一日的细致；没有轰轰烈烈的业绩，只有持之以恒的担当。向哲，这个扎根一线的“大管家”，用责任守住油站的平安，用实干带动班组的成长。他是方寸阵地间最温暖的光——平凡，却因坚守而不凡。