白天人山人海，清晨一尘不染——威海，如何做到“潮退无痕”？

大众网记者 邓慧慧 威海报道

8月末的威海海岸线，海风已经裹上了初秋的凉意。刚结束暑期行程的游客林女士，对这座滨海小城印象最深的不是网红打卡点的海景，而是在布鲁维斯号拍完照，扫了扫路边的二维码就找到了百米外的公厕，导航还顺便给她推了附近的冲脚点位置。

这不是什么突如其来的便利，而是威海市住房和城乡建设局把一整个夏天的城市治理，都藏进了游客注意不到的细微处。

从小小公厕到暖心驿站，“关键小事”里藏着城市温度

往年暑期客流高峰，沿滨海线打卡的游客最常遇上的糟心事，就是人到了海边，“方便”找不到地方。为了破除这块民生小痛点，威海市住房和城乡建设局没有满足于“多建几个厕所”的粗放解法，反而把硬件补建和数字化服务拧成了一股绳。

今年暑期前，沿海岸线7座新建标准化公厕先后投用，从网红打卡地到偏僻的滨海路段，162座环卫公厕、沿街商户和单位开放的社会公厕全部完成信息录入。沿海岸线随处可见的二维码立牌，游客掏出手机一扫，就能直接获取最近10座公厕的实时距离、开放时间，点一下就能直接导航，连周边的冲脚点、储物柜这些海边刚需设施都能一并查到。

配套的涉旅公厕周边300米步行范围内，增设99处导向牌，导向牌采用反光夜光耐用材质，和现有市政标识整合安装，一点都不破坏海岸线的景观观感。

硬件跟上的同时，所有环卫公厕24小时免费开放，暑期全程执行“六无六洁”随走随清动态保洁，设施故障基本实现“维修不过夜”，公厕同步配套休息驿站，户外工作的环卫工人、快递小哥，都能随时进来歇脚避暑。

从深夜清运到清晨冲洗：精细化管理刷新城市“洁净天花板”

洁净，是一座旅游城市最直观的“门面”，也是最具挑战的“里子”。当韩乐坊商圈日均客流量突破12万人次，当火炬八街、布鲁威斯号等网红打卡点人潮如织，环境卫生保障的压力呈几何级增长。

威海给出的回应，是一套覆盖全时段、全区域、全链条的精细化管理体系。热门景区、夜市周边临时新增了近千个垃圾桶，旅游高峰期全市比平日里多投了200多名人工保洁员，游客密集路段人工保洁延至夜间23时，垃圾清运频次每日增加2-6次，形成“定点+巡回+夜间”的三级收运体系。

以韩乐坊商圈为例，这里已成为检验城市精细化治理成色的一块“试金石”。夜幕降临后，清运车辆穿梭不息，作业常常持续到凌晨2点，确保每一个垃圾桶随满随清、不积存、不漫溢。但夜间作业受光线所限，地面油污难以彻底清除，次日清晨5时许，当大多数人还在睡梦中，白班保洁人员已趁着人少车少迅速上岗，对路面进行深度冲刷，将前一晚残留的油污彻底“归零”。从凌晨2点的最后一趟清运，到清晨5点的第一轮冲洗，韩乐坊的卫生保洁就这样一环扣一环地循环运转，让商圈的每个清晨都恢复如初、路见本色。

精细不止于路面。在“看不见的战场”上，数字城管平台发挥着“智慧大脑”的关键作用。从暴露垃圾到设施破损，问题从发现到处置实现闭环流转，让城市管理从“人海战术”迈向“数据跑路”。

从“住建主责”到“全城共治”，志愿力量让城市文明可感可触

这座城市的洁净，从来不只是政府部门的单打独斗。近年来，由威海市精致城市建设办公室牵头发起的旅游旺季环境卫生保障志愿服务活动，得到了100家机关、企事业单位、社会组织的响应，每日组织约500名志愿者参与环境维护。

志愿服务的覆盖面从荣成布鲁威斯号至高区小石岛沿线，聚焦海滩、网红打卡点、商圈、停车场等30余处重点区域。志愿服务时间从早晨9:00至夜间21:00，确保游客密集区域全天候环境维护。志愿者每天捡拾垃圾的同时收集市民游客的意见建议，成为城市治理的“移动传感器”。高新区怡园街道“怡家人”志愿服务队在国际海水浴场设立便民服务驿站，向游客发放公益折扇、免费提供解暑凉茶，将环境保洁与文明引导、便民服务融为一体。

更值得关注的是，志愿服务正从“运动式”走向“常态化”。威海正探索培育“洁净威海·有你有我”特色品牌，引导机关企事业单位工作人员在法定节假日、周末及旅游旺季常态化参与。当志愿者一次次弯腰拾起石缝中的垃圾，当市民带着孩子在韩乐坊撑起垃圾袋，他们正在用最朴素的方式诠释：精致城市，不是“管”出来的，而是“守”出来的。

“行百里者半九十。”8月24日，威海市精致办发出的倡议书如此号召。同时启动的全域环境卫生整治提升集中行动，正是对“善始善终”的有力回应。暑期临近尾声，这些夏天沉淀下来的治理经验并没有随着客流回落画上句号。公厕智慧查询系统还会持续补充点位、优化功能，“洁净威海•有你有我”的志愿服务将在节假日和旅游旺季常态化运行。对威海而言，所谓“精致城市”从来不只是一句宣传口号，它藏在你急着找厕所时扫开的导航里，藏在夜市散场后还你整洁的路面上，藏在志愿者递过来的一个垃圾袋、一句热心指路里——这座城市把最柔软的善意，悄悄给到了每一个踏上这片土地的人。