轮椅上的“无碍”服务，恒丰银行东营分行情暖客户心

近日，恒丰银行东营分行营业大厅门口，乘坐轮椅的老人独自前来办理业务，工作人员第一时间主动迎前，以专业、细致、周到的服务赢得客户高度赞誉。

“大爷，您慢点，我来帮您！”工作人员没有片刻迟疑，小心接过轮椅把手，稳稳地将老人推进大厅，并立即开辟“绿色通道”，安排工作人员提供全流程“一对一”专属服务。工作人员始终全程陪同，以通俗易懂的语言逐项说明，确保老人听得清、听得懂、能安心。

业务办理完毕，工作人员并未就此结束服务，而是细心帮助老人整理好证件与回单，将其稳妥放入衣袋内。临别之际，老人连声道谢，对恒丰银行细致入微、尊重体贴的服务表示由衷认可。他表示，原本担心自己行动不便会带来诸多困扰，未料到整个办理过程顺畅无碍、倍感温暖。

服务客户无小事，细微之处见真情。恒丰银行东营分行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，持续完善适老化设施与服务流程，致力于为特殊群体提供更有温度、更具品质的金融服务。（大众新闻记者 李真真 通讯员 刘艺）