政保携手护银龄 中国人寿菏泽分公司做实银龄安康惠民工程

大众网记者 张迪 菏泽报道

随着老龄化程度持续加深，老年群体摔伤、交通意外等意外伤害风险高发。基础医保对意外事故保障有限，不少老年人面临保障不足、商业保险投保难等现实难题，家庭和社会养老压力随之加大。

作为全国首个省级普惠型老年意外保险政保合作项目，银龄安康工程自2008年在山东落地实施，中国人寿菏泽分公司立足地方老龄实际，从产品协同、多方联动、队伍建设、宣传推广、适老服务、科技赋能多方面发力，把普惠意外伤害保障送到万千老年人身边，用心守护银发群体晚年平安。

银龄安康工程面向50周岁以上人群定制开发，具备“交费低、保障高、投保简便、理赔便捷”的突出优势，保障覆盖乘坐公共交通、居家磕碰、高空坠物、摔倒、电击、溺水等多类常见意外场景，切实解决老年人“买得到、买得起、赔得满意”的保障需求。

在推进落地过程中，中国人寿菏泽分公司健全沟通协商工作机制，构建“政府补贴、单位出资、社会捐赠、个人投保”多元资金筹措渠道。

夯实基层服务力量，中国人寿菏泽分公司组建专业化民生服务队伍，化身“服务员、联络员、宣传员、综拓员”，扎根乡镇村居，常态化开展政策宣讲、养老养生科普，把承保、咨询、理赔服务延伸到群众家门口。

为破除政策认知壁垒，中国人寿菏泽分公司将宣传阵地下沉至社区、村居，借助明白纸、短视频、电视台、新闻媒体、便民服务中心等多元载体，加大典型理赔案例宣传，用身边事例提升群众对银龄安康工程的知晓度，推动惠民政策广为人知。

针对老年群体办事特点，中国人寿菏泽分公司打造适老化优质服务体系。接到出险报案，民生服务专员第一时间对接客户，依托寿险APP协助线上办理业务，开通绿色理赔通道，压缩理赔周期、降低理赔门槛，减少老年人办事负担，把惠民实事办实办好。

同时，中国人寿菏泽分公司坚持科技赋能，推动“让数据多跑路、老人少跑腿”。创新推行二维码收费、村居集中出单，实现“一张保单保全县、一张保单保全区”，既实现快速便捷出单，又有效规避漏保风险，用数字化手段提升投保、理赔全流程服务效能。

一系列务实举措，让银龄安康工程的民生价值持续释放。项目有效补齐基本医保无法覆盖意外事故费用的保障短板，切实减轻出险老人家庭经济负担；大力弘扬尊老敬老社会风尚，营造“政府显关爱、子女尽孝心、社会献爱心、老年人得实惠”的良好社会氛围。

下一步，中国人寿菏泽分公司将继续坚持以人民为中心，践行金融工作的政治性、人民性，持续深耕银龄安康等普惠保险项目，不断优化产品供给、提升基层服务质效，为菏泽老年群体美好生活保驾护航。