“以前是保命，现在还想保住他们的‘神’”

吴寒的本职是单县东大医院麻醉科医师。这两年，她多了一个身份——医院的医务社工。

“我的工作，以前是保命；现在，还想保住他们的‘神’。”说这话时，吴寒讲的是她在临床一线的观察：病人除了身体的病痛，普遍还有一种“心的寒冷”。为了帮患者驱散那层阴霾，她自发去学心理和社工知识，考下了相关证书。可心里也犯嘀咕：“一来怕自己干不好，二来怕别人说我不务正业。”

像吴寒这样的顾虑，不是个例。单县县委社会工作部部长、县委“两新”工委书记李庆明看得清楚：“过去医院里没有专门的‘社工’岗位，患者遇到心理、经济或陪护上的难处，往往只能自己扛着。医护人员业务繁忙，大多顾不上细问，许多困难最终‘卡在半路’。”

医务社会工作服务，牵扯卫生健康、民政、人社、编办多个部门，职责交叉、协调起来难。要往下推，得先有个统筹的架子。

去年3月，菏泽市委社会工作部、市卫生健康委联合印发《菏泽市推进医务社会工作发展实施方案》，这是全省首个市级医务社会工作专项制度文件。文件明确支持设立岗位、鼓励医疗卫生人员转型、提供专业培训——最要紧的一条，是推动32家医院把医务社会工作岗位纳入职称评审体系，解决“干得好、没出路”这个卡脖子的问题。配套的《医务社会工作服务规范》也随之落地，从需求评估、方案制定、服务流程到质量监督，都有了统一的标准。

“个人的专业热情与理论工具，需要找到稳固的支点；规范化的流程，也需要在更广阔的层面获得认可与支撑。”吴寒说，“看到这些文件出台后，我的心里更有底了，敢‘甩开膀子’干了。”

制度有了，步子也迈开了。今年2月，菏泽在总结试点经验的基础上，出台《关于在全市全面推开医务社会工作的通知》，把这项工作从试点引向全域，各级各类医疗机构全覆盖。

目前，菏泽已有50多家医院设立医务社会工作办公室或专门工作机构，配备专职管理人员。单县率先实现县域突破，打通了县级层面的管理体制机制“梗阻”，做到“管理有机构、落实有人员、工作有阵地”。

针对医务社工的特殊性、专业性，菏泽办了全省首个医务社会工作服务专题培训班，围绕医患纠纷调解、重症患者心理干预等实务场景做实操教学；引导干部职工、医护人员考取社会工作者职业资格证书，以考促学；还成立菏泽市医院协会医务社会工作暨志愿服务工作专业委员会，把全市医疗机构连成一张网。

在菏泽圣德老年病专科医院，医务社工李娜用专业的方法、细致的态度，让长期卧床的老人重新燃起生活的希望；在鄄城马爱云医院，中级医务社工杨娜一次次在急救前做危机研判、风险评估，让救治更精准。这样的守护与陪伴，正化作日常，在各家医院内外温暖上演。

菏泽市委社会工作部部长、市委“两新”工委书记刘海忠说，构建“社工引领志愿者、志愿者协助社工”的协作模式，发挥专业优势和力量优势，能形成“1+1>2”的倍增效应。下一步，菏泽市将持续深化医务社会工作服务改革创新，推动医务社会工作服务与医疗卫生事业、社会保障体系、基层治理工作深度融合，不断拓展服务场景、丰富服务内涵、提升服务温度，以专业化的社会工作服务助力优质高效医疗卫生体系建设，为新时代医务社会工作服务高质量发展赋能增效、聚力提质。

（大众新闻记者 蒋鑫）