沂河新区行政审批服务局多措并举持续提升政务服务质效

今年以来，沂河新区行政审批服务局紧扣企业群众办事需求，以“高效办成一件事”为主线，通过流程再造、数字赋能、服务提质三大举措，全面打造便捷高效的政务服务环境。

一是流程再造“提速度”。聚焦企业开办、项目审批等重点领域，推行“一窗受理、一次告知、一表申请、一网通办”模式。将多个关联事项整合为“一件事”集成服务，打破部门壁垒，实现从“分窗办、多次跑”向“一次办、集成办”转变。

二是数字赋能“减跑动”。依托山东政务服务网与“爱山东”APP，深化“互联网+政务服务”。推广线上申报、电子证照及邮寄送达服务，引导办事群众向“网上办、掌上办”转型，切实做到“数据多跑路，群众少跑腿”。

三是服务提质“优体验”。优化大厅窗口布局，设立“高效办成一件事”服务专窗。为老年人、残疾人等特殊群体提供帮办代办服务。严格落实延时服务、容缺受理等制度，有效解决“办不成、不会办”等难题，群众满意度稳定在99.99%以上。

下一步，沂河新区行政审批服务局将持续深化“高效办成一件事”改革，拓展集成服务覆盖面，强化数字赋能与闭环监管，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”升级，全力打造一流营商环境。（通讯员 陈飞鸿 宋秋辰）