公交司机两次“多等一分钟”，赶车的乘客都被暖到了

近日，青岛城运控股公交集团崂山巴士第二分公司415路驾驶员吴培瀚，在营运途中接连两次主动等候赶来赶车的乘客，以“多等一分钟”的微小举动，彰显一线公交驾驶员的服务温度，收获多名乘客的一致好评。

8月22日17时38分晚高峰时段，吴培瀚驾驶415路公交车行至青大二路站，完成上下客流程正准备关门起步时，发现路口处有一名女士正一路小跑赶来乘车。他当即暂缓起步操作，耐心等候乘客安全跑上车、站稳扶好后，才平稳关门驶离站台。上车后乘客连声道谢，吴培瀚始终以“不着急，安全第一”的暖心话语回应。

8月24日7时56分早高峰时段，吴培瀚驾车行至凤栖谷路站，再次遇到5名乘客从远处匆匆赶来，其中包含两位行动不便的老年乘客。他全程耐心等候所有乘客全部上车，还特意叮嘱老年乘客“别急、慢点，先坐稳”，待全员落座确认安全后，才缓缓起步驶离站台，现场乘客纷纷为他的周到服务竖起大拇指。

连续两次“多等一分钟”的营运细节，是崂山巴士一线驾驶员将“以乘客为中心”服务理念落到实处的生动缩影。下一步分公司将持续引导全体驾驶员在规范营运的基础上，兼顾服务温度，让每一趟公交线路都成为传递城市文明的流动窗口。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 王亚楠）