耐心细致润民心：泰安农行东平彭集支行清点大量硬币获客户赞扬

通讯员 刘海银

近日，一位客户携带大量零散硬币来到泰安农行东平彭集支行，希望办理硬币清点及存款业务。面对数量多、清点难度大的实际情况，网点始终坚持“以客户为中心” 的服务理念，迅速响应、主动作为，用专业高效的服务为客户解决难题，赢得客户高度认可。

客户到达网点后，大堂工作人员第一时间热情接待，详细了解业务需求。考虑到硬币清点耗时较长、易影响客户等候时间，网点立即启动便民服务预案，合理调配人员，在保障日常业务正常办理的同时，运营主管和客服经理双人集中开展硬币清点工作。为确保准确无误，工作人员分工协作、细致分拣，按照不同面额分类摆放，逐枚清点、认真复核，全程一丝不苟、严谨细致。

清点过程中，工作人员不怕繁琐与麻烦，耐心细致地完成每一个环节，用实际行动践行金融服务的责任与温度。经过连续高效作业，历时一个小时，顺利完成1500余枚硬币的清点，并为客户办理存款入账，高效便捷的服务让客户十分满意。客户连连称赞：“没想到这么快就清点完了，农行服务真是贴心又靠谱！”                                    

一枚枚硬币虽小，却承载着客户的信任；一次次贴心服务，彰显着金融为民的初心。泰安农行东平彭集支行始终立足客户实际需求，聚焦群众急难愁盼，不断优化服务流程、提升服务质效，用专业、高效、暖心的金融服务，切实为客户办实事。

下一步，泰安农行东平彭集支行将继续坚守金融服务初心，持续提升便民服务水平，以更有温度、更有速度、更有力度的金融服务，守护好每一位客户的资金安全，不断提升客户满意度与获得感，擦亮农业银行优质服务品牌。

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